回顾二十年光辉历程 展望未来守护民心

　　■记者 谢梦骑 通讯员 李叶飞

　　本报讯 6月10日上午，“服务民生二十年 四敢争先向未来”96345二十周年启动仪式暨“迎亚运·环南湖”公益行活动在嘉兴市党群服务中心举行，来自全市各地的96345加盟者和96345志愿者共聚一堂，回顾96345创办二十年来经历的风风雨雨，庆祝96345社区服务求助中心成立二十周年。嘉兴市副市长邢海华，嘉兴市民政局局长徐剑东，南湖区委副书记、区长陈群伟等出席仪式。

　　“二十年里，嘉兴市96345社区服务求助中心累计受理市民电话求助497万余件，服务满意率达99.95%，办结率、回访率均为100%……”嘉兴市96345社区服务求助中心党支部书记骆叶青作了96345二十周年工作报告，现场众多加盟者直接或间接见证了96345的发展历程，看着回顾视频里那一串串从少变多的数字、那一支支由小变大的队伍，不禁热泪盈眶。

　　邢海华对96345二十年来的各项工作表示肯定，向社会各界对96345的关心表示感谢，向二十年来96345辛勤奋战在一线的所有人员表示亲切问候。他说，二十年来，96345的服务领域不断拓宽，服务方式不断丰富，服务体系不断完善，满足了群众的多元化需求，实现了服务的数字化转型，建立了标准化的运营机制。

　　邢海华希望，96345在新形势下应实现快速突破和发展，适应社会发展要求，全方位了解百姓服务需求，进一步拓展服务领域；履行社会管理职能，正确处理好各类关系，形成工作合力；把握机会，迎接挑战，进一步加快转型升级；统筹推进志愿服务工作，激发党员志愿者力量，为群众办实事解难题，以实际行动努力开创96345公共服务发展新局面，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

　　陈群伟向嘉兴市96345社区服务求助中心致词祝福。陈群伟表示，96345二十年积累的最大财富不仅在于服务的量质齐升，更在于各级领导、社会各界以及合作伙伴对96345的高度信任和支持。希望全体96345人坚守初心、守正创新，进一步优化服务方式、拓展服务触角、提升服务质量，坚持以人为本的服务理念，勇当前锋、勇攀高峰，为高质量发展建设共同富裕示范区作出新的更大贡献。

　　仪式上，《升级96345，构筑民生服务新体系》新书首发揭幕，并进行了“乐业南湖”“禾旅同行”“一老一小”三个项目的签约，嘉兴市96345社区服务求助中心还发布了二十周年十大标志性项目和十大标志性行动。

　　仪式后，96345社区服务求助中心牵头举办了“迎亚运·环南湖”公益行活动，活动现场还开展了96345服务项目公益集市，为市民提供各种公益服务。