■记者 徐梦倩 通讯员 陈 霞
5月30日上午，南湖区召开“36.7℃”政务服务品牌建设工作推进会，进一步升级政务服务环境，让最舒适的政务服务惠及全区企业和群众。
十项政务服务微感实事项目
打造群众办事“大幸福”“大便利”
会上，由区公安分局、区司法局、区人力社保局、区交通运输局、区政务数据局（行政审批局）、区自然资源和规划分局、区消防救援大队、区医保分局8家单位的分管领导共同发布了2023年度南湖区政务服务微感实事项目。
记者了解到，本次发布的政务服务微感实事项目共10项，分别为外国人工作许可和工作类居留许可“一窗通办”、设立长三角律师涉外法律服务工作站、基层人社政务“一卡治理”、人才业务一站式服务2.0、打造“E路通办”交通政务服务品牌、公用事业“一证通”、“办不成事”线上线下联动处置窗口、推进不动产登记全流程“不见面”服务、营业前消防安全检查“3+2”制度、医保基层便捷服务2.0。各项目均聚焦群众企业所需所盼，从小切口出发推动政务环境持续优化，让群众企业办事更暖心更爽心。
随后，嘉兴市人力社保局与南湖区人力社保局签订《嘉兴市基层人社政务监管“一卡治理”区级试点协议》；嘉兴市政务数据办与南湖区政务数据局签订《嘉兴市全域政务服务质量管理体系攻坚之“办不成事”窗口地方标准试点协议》。
与会嘉宾还一起收看了已实施的两项微感实事项目视频演示推介。《数字化赋能 点餐式优化——南湖区推行公用事业“一证通”》《与民同心 营商共聘——嘉兴社会保障卡打造政务服务贴“芯”载体》，两个视频为大家展现了政务服务微感实事项目如何见微见细打造群众办事“大幸福”“大便利”。
把“民生小事”变成“政府大事”
推动全区政务环境再上新台阶
深化政务服务改革，打造政务服务品牌，既是深化放管服改革的有力举措，更是推动“营商环境优化提升一号改革工程”的强力抓手，是企业和群众感知一个地区营商环境最直接的阵地，更是一个地区政府行政效能和整体形象的直接体现。
数据多跑路，百姓就能少跑腿。近年来，南湖区紧紧围绕人民群众日益增长的美好生活需要履好职、尽好责，在公用事业“最多跑一次”改革上成果显著，2020年全省首推公共事业服务集成改革，通过“大窗口”融合实现“集成办”“就近办”“全域办”。
通过设置一个“公用事业服务”综合窗口，南湖区将水、电、气、公交、市民卡5家单位原本分散化自建的17个营业厅55个办事窗口整合入驻11个镇（街道）的便民服务中心和区行政服务中心。
同时，今年南湖区还在公用事业服务集成改革的基础上，积极推进电子证照应用，持续优化政务服务，从群众和企业高频办理的水、电、气、公交、市民卡等公用服务事项入手，在全省率先推行公用事业集成办基础上实施电子证照在公用服务事项上的应用，水电气开户申请材料从最多8份缩减到零材料，推动公用事业服务事项“一证通”，实现减证便民，使政务服务便捷度、企业和群众获得感明显提升。
“比如说，原先办理公用事业服务事项时，需要重复提交多种证件材料，并通过高拍仪拍照采集，每办一个类型的事项需要采集一次证照。”区政务数据局（行政审批局）相关负责人介绍，如今，只需要提供身份证或社保卡，由公用事业“一窗受理”平台根据业务办理所需向省IRS平台（一体化数字资源系统）调取相应的电子证照（如不动产权证书、户口簿、居住证、营业执照等），即可完成办理。
此外，南湖区还开展水电气开户销户“一件事”联办服务，群众只需按实际办理情形提交一份材料，即可“点餐式”同时办理用电、用水、用气业务，并有“美好生活号”政务服务“大篷车”，在家门口为群众送上有温度、有态度、有速度的政务服务。