努力提高公共服务水平和品质 更好满足人民群众日益增长的美好生活需要

　　■记者 许冰洲

　　本报讯 5月26日下午，南湖区委书记邵潘锋实地走访调研政务服务、老旧小区改造等工作，强调要努力提高公共服务水平和品质，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。区委常委、常务副区长钱霄栋参加调研。

　　“能一次办理成功吗？花了多少时间？”走进南湖区南湖街道便民服务中心，在听取相关情况介绍的同时，邵潘锋还仔细询问前来办事的群众，倾听他们的意见建议，在得到群众满意的回答后感到非常欣慰。他表示，要想群众之所想，让群众能“就近办、马上办、一次办”，政务服务要进一步向基层延伸，进一步完善手机端功能，努力让群众办事“一次也不用跑”，要落实好“首问负责制”，切实帮助群众解决办事中遇到的难点堵点痛点问题，要打造为民服务品牌，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　邵潘锋还来到南湖区解放街道菜花泾社区，查看老旧小区改造情况，走访听取群众意见建议。改造后的菜花泾东区，路面平整干净，车辆停放有序，环境卫生大为改善。邵潘锋走到群众身边，和他们拉家常，询问他们对小区环境提升还有什么要求和希望，对居民反映的具体事项，马上要求相关单位抓紧落实。他还听取了区相关部门和街道的介绍，希望加快推进相关项目，进一步提升社区环境品质和服务功能。

　　在随后召开的座谈会上，区相关部门汇报了各自工作情况，介绍了提升优化公共服务的举措。“要用老百姓的评价来衡量我们的工作做得怎么样，我们的站位和方向有没有发生偏差。”在听取情况汇报后，邵潘锋表示，广大党员干部要牢记初心和使命，共同努力、同心同德，努力做好群众服务工作。

　　邵潘锋要求，要坚守强烈的为民服务初心，每个部门都要换位思考，决策、执法、服务都要站在老百姓的立场，为老百姓着想；要扎扎实实高质量做好各自本职工作，用老百姓的满意度来衡量工作成效；要学会倾听民声，走到老百姓中间，俯下身子，认真听取老百姓的所思所想；要研究建立质量控制体系，发挥基层智治系统作用，形成工作闭环；要千方百计制定提优方法策略，提升群众参与度、知晓度、满意度；要压实责任，各级领导干部、各部门和主体要明确任务，加强调查研究，认真干事，提升公共服务能力和水平。