■记者 沈焕娉
“我有次都准备签约了，后来还是决定放弃保证金，留在马桥发展。”海宁春晟经编有限公司负责人蒋春发曾计划到外地投资，但在综合比较之后，还是觉得海宁马桥的服务更好。
妥帖细致的跟踪服务、一站式的配套设施、送到心坎里的政策措施……海宁马桥街道强大的“服务力”让许多像蒋春发这样的企业家感受到了营商环境的魅力，继而坚定了将企业与地方“锁定”的决心。
“我们一次都不用跑”
1997年，浙江超达新材料股份有限公司选址马桥，成了经编园区内第一家企业。在这之前，创始人章宝阳曾在外办企业，是这里的创业环境吸引着他毅然回到马桥。随着各地越来越多出现“马上办、网上办、一次办”，作为马桥经编商会的会长，章宝阳自豪地表示：“很多年前，来马桥办企业的手续就可以全部交给工作人员帮忙办理，我们一次都不用跑。”
章宝阳口中提到的“工作人员”，指的是一支专为园区项目服务的团队。在这里，每家企业从萌发入园之念到企业投产运行，都会有一位“项目管家”全程跟进，且中途不会随意更改人员。由于是企业化管理、市场化运作，多年来这支“项目管家”队伍很稳定，熟悉园区2000余家企业的情况。
浙江海宁经编产业园区开发有限公司董事长范仲飞，是一名资深的“项目管家”，园区的企业家们喜欢找他咨询问题，堪称是“企业的老娘舅”。有一次，他去伟伦新材料有限公司开展上门服务，因为企业对“零土地技改”不理解，他反复分析讲解，为企业的后续发展提供专业建议，最后企业欣然接受。像伟伦这样对政策存在不理解的企业还有不少，但往往经过工作人员多次走访解释，许多企业负责人都能理解并积极参与进来。“企业的生存发展、园区的长远提升就是我们企业服务人员的服务目的。”范仲飞在企业服务的手记中如是写道。
除了项目管家全程跟踪服务企业外，马桥还通过成立政协委员工作室等，当好政府和企业沟通的桥梁，精准排摸需求，把企业需要的政策优惠实实在在地送到他们手中，进行“滴灌式”精准服务，让企业在“一次都不用跑”外，争取“想到企业前面，做在企业前面”。
将服务送到企业心坎里
三星级酒店的标准，较高的宜居品质，1500元/月的价格……尽管申请的门槛并不低，但因为品质和价格“双赢”，马桥街道第一批人才公寓一经推出就被抢租一空。
为了更好引才留才，马桥在另一块中心区域计划开建第二栋人才公寓，目前已完成招标。人才公寓的配置只是服务企业的“硬件”，在“软件”服务上，马桥引进了沪浙人力资源产业园，80多家人力资源公司“随叫随到”，把人力资源服务“搬”到企业身边，让企业“一通电话”就能招到匹配的人才。
前几天，园区公司企业服务部到浙江华昌新材料股份有限公司走访交流时，公司负责人戚小华提出了人才招募的问题，没想到才过了三天，事情就办妥了。“来这边是明智的决定，有什么问题都能得到妥善的解决。”戚小华感慨道。
在这里，创业者不仅能享受到服务人员对企业“无微不至”的关怀，还有工商、税务等“一条龙”办证服务窗口，银行、会计公司等丰富的周边业态。而这些周边业态，也是马桥街道这些年提档升级服务方式，创新打造的经编行业一站式服务综合体。在这儿，中纺经编研究院、中天纺检测公司、创业基金公司、新材料产业基金等配套企业齐全，科技金融、知识产权保护、产业公共创新、电商平台、会议展示等生产性服务业态成熟，吸引着许多优质企业在这里落地生根。
园区不远处，商会大厦已开工建设……“我们做的一切，包括相关政策优惠、助企惠企等措施，都是贴合企业、经营主体以及发展的需求，把品质服务送到企业心坎里，以服务助产业强心、保企业顺心、让员工安心，把整个街道的营商环境提优增质。”马桥街道党委副书记甘朝标说。