■记者 杨薇 通讯员 徐晨
“现在小区环境有没有改善？”“好多了！以前楼道、地下室真的没眼看，杂物堆得很乱。现在，干净、通透了，生活‘适宜’了。”一阵阵爽朗的笑声，从桐乡市梧桐街道国际花园楼道飘出，回荡在小区中。
这是近日梧桐街道莲花社区在国际花园小区举行的第一期楼道评比现场，同时也是一次民情反馈会。而此次评比能成功开展，得益于梧桐街道正在进行的“民情夜访”活动。
今年初以来，梧桐街道根据居民白天外出工作、晚上在家休息，干部白天难以与居民充分沟通交流的实际，开展了“民情夜访”活动，截至目前，已夜访群众2.9万户次，解决问题1530个。
梧桐街道党委书记、办事处主任施振兴表示，活动的开展是为了打破村（社区）干部“机关化”倾向，让干部走出机关、走出办公室，走进基层访民情解民忧。通过“走村不漏户、户户见干部”，把“民情夜访”活动真正办成民心工程。
“民情夜访”让为民服务更走心
“我们也就随便吐吐槽，没想到竟然很快解决了这些问题，这个夜访真的实在！”杨家门社区迎凤一期居民张建平高兴地表示，前阵子的一个晚上，街道、社区干部来到小区开展夜访，与居民聊天，听取他们的诉求。
“我们小区门口的垃圾分类投放站太小了，好几次桶都满了”“老年居民多，习惯在家里做饭，每天的垃圾真的不少”……当张建平提起这个话题时，不少居民也参与进来。
一个垃圾分类投放站的确能影响居民生活。走访人员了解到，由于受到空间限制，该处只能安置一个“迷你版”的投放站，也没有更好的解决办法。
该怎么办？既然居民提出来，必须要解决！
一筹莫展之际，走访人员注意到了旁边正在改造的电动车停车棚，“这块区域有没有可能增加一个投放站？”由于停车棚改造前，方案已经有关部门审核，要更改并不是一件简单的事。此外，要增加一个垃圾分类投放站，还要经过新一轮论证，为此，街道、社区多次与相关部门协商，通过现场查看和调研，最终形成了解决方案。
一个月后，在全新停车棚亮相的同时，一个“豪华版”的垃圾分类投放站也闪亮登场了。
此次夜访要求各级领导干部要带着问题夜访，与居民面对面交流，记下他们的诉求，短短两个月时间，干部们手里的《民情夜访手记》已经记得满满当当了。对能够当场解决的问题要立行快办，对借助现有资源可以解决的问题要协调落实，对能力之外的要及时报送至活动办，统筹推进并将有关情况给予回复。
如今，银菊社区里外挂的排烟管道终于拆除了，凤凰社区里居民私自安装的地锁不见了，百乐社区里的旧长廊换了新颜……这些社区里的一个个细小变化，温暖着每一名居民。
“民情夜访”让为民服务出实效
“多去群众、居民中间，能让我们感受到干事做事不能‘一刀切’，要多听听大家的意见。”莲花社区的杨国惠坦言，在处理国际花园小区楼道乱堆放这件事上，社区干部们认识到了勤到群众中走走的重要性。
国际花园小区乱堆放问题一直是社区里的一块“难啃骨头”。如何根治并防止反弹成了莲花社区“民情夜访”的一个重头戏。
“我们可以借鉴星湖湾小区的成功经验，在国际花园小区开展楼道评比，分为一、二、三档次……”社区干部提出了自己的设想，话还没说完，就遭到了居民的反对，“我不同意，我们小区跟星湖湾情况不一样，老年人多，规则太细不合适！”“我觉得也是，我们就简单一点，分为合格、不合格两类。”
一场激烈的头脑风暴在小区展开。最终根据业主代表的建议，并结合此前工作的经验，经过一次次反复商讨和修改，出台了属于国际花园小区的楼道评比方案，这一方案也得到了业主的拥护。
自此，乱堆放行为有了制度约束：杂乱就罚，整洁就奖。楼道环境改善了，居民生活幸福感也提升了。
“经过这一次次夜访，也给我们扎扎实实上了一课。”杨国惠坦言，只有眼睛往下看，脚步往下迈，走进群众的“后院”与“角落”，用真心实意换得真实情况，才能做到坚持真理、修正错误。
每一次“民情夜访”连着真知与行动，串着信息与决策，系着党心与民心。“身”入基层，“心”入基层，梧桐街道党员干部的夜访脚步仍在继续……