■撰稿 朱弼瑜 张文娟
图片由南湖区妇联提供
今年4月，南湖区启动了“迎亚运展风采 优化营商环境”的“她助力行动”，通过“她”展开政策宣讲、提升服务水平、探索巾帼智创合作模式、举办专项技能比拼、开展走访活动、提供温暖关爱、选树典型等方式，提升营商环境“软实力”，为优化营商环境贡献巾帼力量。
营商环境优化提升是近年来南湖区一直努力的一项重点工作，更是今年嘉兴市的“一号改革工程”。而南湖女性在这项工作的开展过程中，在各个岗位发光发热，多个与企业、商户运营密切相关的部门更成立了“她战队”，充分发挥女性耐心、细致、坚韧的特质，成为众多商户、企业发展过程中的“温柔助攻手”。
在多年的奋进征程中，这些“她战队”获得了“全国三八红旗集体”“浙江省巾帼文明岗”等诸多荣誉，更为南湖区营商环境添加巾帼助力。
南湖区综合行政执法队 南湖景区女子中队
南湖区综合行政执法队南湖景区女子中队负责对南湖景区周边商户开展规范经营监督和法规宣传，全程跟踪服务，深入挖掘“柔性执法”中“为群众办实事”新元素，以真情为民树立队伍形象，为商户提供热情周到的服务。
南湖景区女子中队坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”的工作理念，将困扰企业日常经营的问题作为工作重点，通过多方协商，形成合力，对曾经的“无住地带”实现共治共管，帮助辖区群众和企业打造更良好的生活、经营环境。
去年以来，该中队更推出“主动告知、线下代跑”服务，根据企业实际情况，通过有力执法和温情服务提供个性化方案，高效精准助企纾困，全力落实企业信用修复制度，提升企业信用水平，营造诚实守信的社会环境，展现了新时代女性执法者的良好形象。
南湖区政务数据局（行政审批局） 受理服务科巾帼文明岗
南湖区政务数据局（行政审批局）受理服务科巾帼文明岗共66人，女性占比高达85%，平均年龄28.3岁。在日复一日的工作中，她们探索打造出了便民高效的窗口服务模式和具有南湖辨识度的“红船旁的跑腿工”工作品牌。
该班组创新形成的“三员六步七办”政务服务质量管理模式，给办事群众带来了36.7℃最舒适体感温度的政务大厅，并凭借该管理模式成功拿下第四届中国质量奖提名奖。
该班组全国首推行业许可“一证化”改革，实现了审批改革重大流程创新；全国率先实现常态化企业开办一日办结，比国内平均水平提速93%以上；全国首家实现无差别全科受理，群众办事一个窗口搞定。
在数字化改革中，该班组为居民提供线上线下多途径咨询解答服务，实现咨询后线上申报平均用时8分钟，较群众和企业自助申报提速65.3%。
南湖区市场监管局女子分队
南湖区市场监管局女子分队是浙江首支市场监管女子巡查队。在日常工作中，她们进入企业、科研院所指导服务知识产权工作；对现场制售、进口水果、餐饮等经营行为开展督导提醒；对直播间的产品质量、售后服务等进行指导……
她们开展户外巡查，严格把好执法关，耐心引导市民和商户自觉履行自身责任，通过以柔克刚、以理服人的“人性化”“柔性化”执法模式，使沟通效率、执法效率都得到显著提升。
在队员们的努力下，企业、商户的经营规范性都有了明显改善。此外，这支巡查队还结合世界计量日、全国质量月、世界标准日及全国安全用药月等时间节点的科普要求，开展宣传教育活动，最大限度延伸服务触角，最大程度拓宽宣传广度。
南湖区公安分局七一派出所 红盾女子巡逻队
南湖区公安分局七一派出所红盾女子巡逻队围绕“守护红船”和“服务群众”两条主线，以“重要窗口”最忠诚守护者的高标准、严要求，向来自世界各地的游客展现红船旁巾帼警队的靓丽风采。
红盾女子巡逻队充分发挥巡逻队所在的安检口前置优势，负责游客安检、无证核录、服务游客等工作。日常工作外，这支巡逻队还不断丰富新时代“重走一大路”内涵、开展水上党课活动，提升队员讲红船故事的技能。
今年，七一派出所推出“在位在岗在心、代送代寄代管”暖心服务，红盾女子巡逻队热心为游客提供向导、休息、饮水、借雨伞等便民服务。其中一名队员更是发挥特长，配合南湖区公安分局推动了全省首个“无人机管理应用平台”升级，助群众“最多跑一次”。