嘉兴经开区“办问协同”开启办税新体验

　　■记者 吕 同 通讯员 李 彤

　　本报讯 “我是个体工商户，企业平时发票以代开为主，每次取票都很麻烦，今天听了税务局同志的讲解，原来开具全面数字化的电子发票这么便利！”嘉兴市山东商会会员马振参加完座谈沙龙，开心地说。

　　近日，优化税收营商环境“税务+商会”座谈沙龙举办。座谈会上，经开区税务局从商会角度出发，不仅从小规模增值税税收优惠、小微企业所得税优惠、个体工商户税费优惠等方面为纳税人进行了针对性解答，还对个体户征收政策、六税两费等税收知识进行了讲解。

　　近年来，随着线上办税的普及，各类线上操作问题也随之而来，面对复杂的问题，如何才能满足纳税人的需求？嘉兴经开区创新推出“税务+商会”平台，全力解决个体工商户税收知识相对匮乏的问题，提高政策知晓度、服务精准度和政策供给质量。其中，“办问协同”这一新兴模块办税事项范围广、咨询互动便利度高、实时共享屏幕互动感强的优点获得会员们点赞好评。

　　何为“办问协同”？据经开区税务局纳税服务股副股长王潇潇介绍，“办问协同”是嘉兴经开区税务局在“智慧云厅”的基础上推出的电子税务局服务新模式，即纳税人通过点击“电子税务局智能咨询”提交税收业务事项进行线上问答的同时，税务人员会依托“坐席直连”“人物服务”“屏幕共享”“画笔功能”等工具，为纳税人提供文字、语音、视频等多样化“云辅导”，解决纳税人各类线上办税问题。

　　统计显示，今年以来，“办问协同”新模式解答办理全区涉税业务10600余笔，其中智能解决9000余笔，转人工解决1000余笔。

　　“这是我们商会与税务部门的第一次合作，‘税务+商会’的互动模式在我们企业与税务部门之间架起了一条沟通的‘双向快速路’。”嘉兴市山东商会副秘书长丁善霞表示，这样的合作不仅有助于推进我们商会企业快、准、稳地享受各项税费优惠政策，还可以引导企业积极依法诚信纳税，增强市场竞争力。