“幽灵民宿”作妖 平台别当甩手掌柜

　　■陈广江

　　近日有不少游客反映，在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”。《北京青年报》记者调查发现，这些“幽灵民宿”中的一部分是借着火车站等地标性建筑，给出只有距离几百米的定位，实则位于三十几公里以外的郊区；另一部分则打着“青旅”的旗号，实则是位于普通居民小区的群租房，它们在平台留的地址十分模糊，图片也与实际不符，商家均要求下单后再告知实际地址。

　　借地标性建筑定位，实则位于偏远的郊区；打着“青旅”旗号，实则是脏乱差的群租房……所谓“幽灵民宿”，就是商家通过假地址、假名头等虚假信息误导、欺骗外地游客，从而达到牟利的目的，说白了就是坑人宰客。

　　无独有偶，近日有媒体调查发现，广州等部分城市的火车站周边也存在不少“要么无处可寻，要么与实际地址相差甚远”的“幽灵民宿”或“幽灵酒店”。此外，早在2017年3月，上海市消保委发布的沪上民宿市场暗访结果显示，当时上海也存在实际地址与标注地址不相符的“幽灵民宿”。

　　简单梳理不难发现，“幽灵民宿”存在诸多共同点，比如以外地游客为欺骗对象，虚假宣传的手段大同小异，涉事民宿的安全、卫生状况堪忧。除此之外，还有一个共同点，就是“幽灵民宿”的产生都缘于网络平台不作为，审核过于宽松甚至形同虚设，放任一些商家“作妖”。

　　从媒体调查情况看，一些民宿用假地址、假名头忽悠游客已是公开的秘密，一些平台弱化监管责任，对“幽灵民宿”睁一只眼闭一只眼也是公开的秘密。据报道，多个平台向民宿商家明示，对于其提交的地址等一系列关键信息仅有线上审核，“不存在线下核查”。实际上，即使线上审核也往往是走过场，商家资质不全也能过审。

　　平台当甩手掌柜，对“幽灵民宿”放任不管，背后仍是一个“利”字作祟。相较于正规酒店，民宿价格要低得多，进而平台抽成也少很多，因此平台就放松了审核。殊不知，这种做法是给自己“埋雷”——“幽灵民宿”涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权乃至生命财产安全权，一旦出现消费纠纷或安全事故，平台将“吃不了兜着走”。按照相关法律规定，平台明知或者应知经营者有侵害消费者合法权益行为，未及时采取必要措施的，依法承担连带责任。

　　近年来，民宿行业迅速发展，为游客出行提供了更多选择，这本是好事，但平台若只顾着赚钱而罔顾责任，不仅会侵害消费者权益，还会给行业发展蒙上阴影，无异于搬起石头砸自己的脚。