图片由南湖区解放街道提供
■撰文 孙 燕 钟鑫媛
“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标！”一直以来，南湖区人大常委会解放街道工委坚持人民至上理念，持续抓实抓好民生实事工程，全面监督推动各项惠民政策落实落细，有效解决了群众身边的烦心事、揪心事，以民生“微实事”赢得群众“大民心”。
一砖一瓦系民生，一路一桥总关情。一项项民生实事项目，承载着群众对美好生活的向往。一句句，一声声，是解放街道群众看到的变化，触摸到的成效，感受到的幸福。
打造基层单元 激发代表活力
“大新路新疆烧烤店西面的几家餐饮店外面污水横溢，严重影响城市形象，建议街道生态部门要加强巡查，要求限期整改。”这是区人大代表陆方英在南湖数字人大平台收到的一条选民留言。收到该留言后，陆方英第一时间将问题转交给了人大解放街道工委。第二天，这个问题就得到了解决。
从收到选民留言，到交给街道相关部门办理，再到问题解决，仅仅花了2天的时间。以数字化改革为契机，完善“宣传、联系、议事、接待”等功能，人大解放街道工委逐渐实现“门常开、人常来、事常议、情常在”。选民通过扫码留言，就能将民情民意传递给人大代表，真正实现了人大代表联系服务选民“一键通”“全天候”。
载体更丰富，功能内容也持续拓展延伸。人大解放街道工委积极探索、因地制宜，融合日常工作，在代表培训学习、普法宣传、民情收集、民智转化、矛盾调解等方面不断作为，代表与群众间的交流变得更高效有序。
去年以来，人大解放街道工委还围绕“建、管、用、融”，对辖区人大代表联络站进行迭代升级，目前街道已建成1个代表联络站、6个代表联络室、1个代表联络点。
人大解放街道工委以代表联络站为平台，定期组织代表学习人大理论和履职知识，不断提升代表履职能力，使代表联络站成为代表能力提升的“加油站”。同时，还将代表联络站（室、点）与代表主题活动结合起来，通过定期开展视察、调研活动，积极为全国文明典范城市创建、协议搬迁、生态文明建设等重点工作建言献策，使代表联络站（室、点）成为促进民生改善的“加速器”。
突出特色亮点
全面打造基层单元品牌
“我们小区里的路灯不亮了，什么时候来修？”……在菜花泾选区的人大代表联络室内总是热闹非凡，“有事找人大代表、议政员”已经成为辖区居民群众的共识。
菜花泾社区根据辖区老旧小区多、老年人多、矛盾诉求多的实际，积极打造“‘泾’声有约 代表同行”基层单元品牌。通过搭建“老邻居”理事会议事平台，发挥社区老党员、居民小组长、网格员“熟人效应”，和辖区人大代表、议政员一起带头深入小区，与居民群众零距离、面对面交流，主动链接资源帮助选民释疑解惑，真正做好选民群众的“娘家人”。
而凌塘社区则立足辖区“四多一少”的特点，根据代表的专业特长、岗位性质、自身优势等，组建“网格三人行”，通过建立“议事+‘凌听’”双重协商机制，更好地倾听民意、收集民情、解决民忧。目前已协商解决新增禾东公寓152个停车位、变拆迁安置小区菜地为绿地等问题30余个，提升了居民群众的获得感和幸福感。
从有困难到代表联络站，到有事没事“常回家看看”，解放街道正悄无声息地织密织细社情民意收集网，通过将人大代表联络室的建设与社区党建、社会治理等多方资源有机结合，积极打造富有特色、别具一格的基层单元创建品牌，架起了一座座代表联系群众、服务群众的“连心桥”。
此外，人大解放街道工委还打破选区限制，以发挥代表优势为原则，根据职业特点、专业特长、年龄结构等因素，将街道5名市人大代表、14名区人大代表、35个议政员组建N个“代表三人行”小组，并根据工作需要随时灵活组团调整，在平安巡逻、矛盾调解、文明宣传等服务中实现效能最大化。
督实事显担当
高质量聚焦民之所盼
如今在解放街道辖区内的老旧小区，经常能看到一幕幕暖心画面：扶体弱的老人上下楼梯、不间断巡逻发现小区安全隐患、给有需要的居民提供保修服务……而这正是解放街道老旧小区引进大物业管理后的巨大变化，也是人大解放街道工委聚焦百姓需求，不断监督推动的结果。
人大代表在多次接待活动中，都收到居民反映的如小区环境差、居民私自种菜、空中布满飞线等各类问题，这些问题引起了人大解放街道工委的重视和关注。
民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。在多次开展专题调研、召开居民代表座谈会、与相关部门会商的基础上，人大解放街道工委抓住“未来社区”创建的契机，推动街道办事处积极引进第三方专业化物业服务，将老旧小区的“保安、保洁、保序、保修”等服务交给物业公司运营，实现服务专业化、管理专业化、运维专业化，获得了良好的效果。
民生实事能够落地生根，所激荡起的涟漪有目共睹。那么如何让民生实事项目真正体现民意、通过依法履职将民生实事办实办好呢？为此，人大解放街道工委健全完善街道民生实事项目监督机制，吸纳优秀的议政员代表参加，组成民生实事项目监督小组。不定期对民生实事项目建设情况进行集中视察、检查，详细了解各项民生实事项目进展情况，对各项民生实事推进过程中遇到的问题和困难进行交流讨论，提出意见建议。
近年来，人大解放街道工委强化问题导向，狠抓责任落实，进一步扩大监督主体、丰富监督形式、强化监督实效，全力推动民生实事项目落地见效，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。同时还以“年初问计划”“年中问进度”“年末问结果”一年三询问的督办机制，针对项目推进过程中遇到的政策、技术或资金等方面的问题，督促街道办事处抓好协调和落实，积极破解难题，保障项目顺利推进。
农贸市场、公交站台、老旧小区……代表的身影活跃在每个实事项目的现场，确保项目建设质量过关，力推民生实事“不走样”“不变形”，拉升民生“幸福指数”。解放街道的居民能看见生活的环境越来越美、基建设施越来越完善，华丽的蝶变让生活越来越甜。