■记者 吴冰鑫 通讯员 叶意如
本报讯 近日，秀洲区洪合镇“洪管家”民声服务站正式成立。该民声服务站围绕为民服务，通过实现12345与110高效对接，进一步提升矛盾化解及事件处理效率。
在成立仪式现场，14名基层经验丰富的网格员接过旗帜，共同组成民声服务队。“依托服务站，组建一支专业服务队，协调处理一些非警务类警情，包括邻里纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等。在洪合镇社会治理中心，还设置了民生服务区，负责现场接待群众、调解纠纷，24小时全天候接收、流转、处置非警务事项。”洪合镇社会治理办副主任、民声服务站负责人方帆告诉记者。
近年来，各类矛盾纠纷事件和群众非警务事项报警量逐年增长。为深入推进“平安洪合”建设，洪合镇积极承办“民声一键办”机制建设试点工作。作为秀洲区的先行试点，“洪管家”民声服务站以非警务事项协同处置为切入点，构建“警调融合、联勤指挥”联动处置工作机制，打造出具有洪合特色的民声服务站。
“创新网格化管理，不断提高矛盾化解及事件处理效率，缓解非警务类警情大量占用警力资源的困境。”洪合镇党委副书记王旭平表示，让服务站多跑腿、群众少跑路，切实提高群众的安全感和幸福感。