误转“救命钱” 平湖农行多方努力帮其转回

　　■龙航

　　近日，农行平湖城南支行通过积极沟通协调，协助一客户将误转他人的两万元医药费成功取回，得到客户感谢。

　　某日下午，一对中年夫妇匆匆来到城南支行，表示其存在卡上的两万元医药费无法取出，大堂经理便引导客户到人工柜台查询原因。经查询，客户所述银行卡并非客户本人所有，且为异地开户。该行工作人员发现事有蹊跷，经耐心询问，客户方才透露，所涉银行卡为公交车上捡获，因时间久远，和本人银行卡混淆，导致此次转账误转入该银行卡。内勤副行长在耐心了解情况后，当即表示会竭尽所能协助客户将钱款转回。于是，内勤副行长通过拨打卡主预留手机号、联系开户行等方式开展多方查找，但留存号码均无法拨通。经过多次查找无果后，该行随即向当地公安部门发出求助，最终在当地公安部门和农行共同沟通努力下，打消了卡主的顾虑，由当地公安部门派专人陪同卡主，前往就近网点将所涉资金转回。

　　至此，在两地人员的共同努力下，经过整整一周的时间，终于将客户的“救命钱”成功转回，客户对该行工作人员优质高效的服务表示由衷的感谢。群众利益无小事，平湖农行始终将服务作为立行之本、发展之要，将为民服务的点滴融入平湖农行高质量发展工作中。