■撰稿 杜婷瑶 张佳丽
近日，在南湖区新丰镇的一个拆迁安置小区内，住户小王和小张因一棵枣树的去留问题闹得不可开交。最终，在镇调委会、老娘舅、社区等多方的耐心调解下，双方经和平协商，枣树去留问题得到了妥善处理。
而这只是新丰镇整合多方力量，助力矛盾纠纷化解在源头的一个缩影。
近年来，新丰镇坚持以化解矛盾纠纷、构建和谐社会为目标，突出矛盾攻坚破难，最大限度减少不和谐因素，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，保障全镇人民安居乐业、社会安定有序，为加强基层社会治理、推进市域社会治理现代化发挥积极作用。
以往在矛盾调解中，存在着多部门各自作战、无法形成合力的问题。对此，新丰镇积极整合资源，构建联动工作体系。以市级人民调解品牌工作室——连云阿姨调解室为主阵地，新丰镇将司法所、综治、信访、派出所的调解专家和社区律师纳入调解团队，将分散在各个部门的调解力量全面整合，在集成资源、再造流程、打通数据等方面下功夫，“一站式”解开百姓心中的“千千结”。
在协调处理妇女儿童权益问题方面，新丰镇吸纳婚姻家庭纠纷调解工作室进驻镇矛调中心，构建“1+12+N”妇女儿童维权服务网，依托汉塘阿姐心理服务团队，链接南湖律师事务所，积极整合资源维护妇女儿童权益。
借助乡贤的力量，新丰镇还创新设立乡贤会客厅，实行“点、线、面”工作法，积极参与矛盾纠纷化解，并建立健全矛盾纠纷联调联动、信息共享机制，变政府部门“单兵作战”为专业力量与群众工作队伍“协同作战”，以平台共建增进合力。
如何做到抓早、抓小、抓苗头，及时化解矛盾纠纷？新丰镇的做法是强化预警、完善闭环处置机制。
如今，新丰镇每月都会定期从派出所、司法所、信访办、村（社区）等收集矛盾纠纷，按照可能造成的社会影响、危害程度、紧急情况和发展态势等因素，划分红、黄、绿三级预警等级，全程督促跟踪化解情况，形成矛盾纠纷发现、流转、调处、解决的闭环工作体系。
在每月25日，新丰镇都会如期召开矛盾纠纷大排查大化解分析研判会，全面梳理各类矛盾纠纷，准确掌握客观情况，分析研判趋势动向，提升矛盾纠纷调处的力度和质效，不断提高化解率、清零率。2021年至2022年，新丰镇矛调中心共汇总矛盾纠纷917件，已全部化解，涉及金额2124.17万元。
诸多纠纷能够顺利调解，离不开诉源治理机制的建立。新丰镇矛调中心配备了专职调解员2名，兼职调解员若干。新丰法庭还以定期轮驻的方式派员到镇矛调中心，协助开展调解工作。
不仅如此，新丰镇还选派“三官一师”团队进驻矛调中心，进一步做强矛调中心信访和矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式。
通过与新丰法庭建立诉前调解桥梁，新丰镇充分运用驻点律师、常驻老娘舅等多元力量，全力化解各类矛盾纠纷，织密解纷网络。2022年，万人成讼率为60.71，同比下降18.15%，诉前调解成功率41.92%。