■撰文 孙逊 金伟锋 刘波
【人物名片】
孙金明，平湖市独山港镇司法所调解员。1981年应征入伍，1985年退役转业。服役期间，曾参加过对越自卫反击战。退役转业后从事人民调解工作，先后荣获“全国人民调解工作先进个人”“浙江省最美公务员”“浙江省人民满意的公务员”“嘉兴市人民调解工作先进个人”等荣誉。
【最美宣言】
从百姓立场出发践行为民服务初心
“老孙，这里有个棘手的案件，又得请你出马了。”近日，平湖市独山港镇司法所的工作人员小沈急匆匆地走进“孙金明调解工作室”，找到孙金明求助。大家都知道，只要老孙出马，就没有调解不下来的纠纷。
赡养、邻里矛盾、土地纠纷、交通事故赔偿、工资债务……形形色色的矛盾纠纷，孙金明每天都要处理好几起。1994年从事人民调解工作以来，孙金明参与调处各类大小矛盾纠纷2000余件，没有一件因调解不合理或不及时而引发民转刑案件、越级上访和群体性事件，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
孙金明是土生土长的平湖人，1981年参军入伍，成为部队的一名炮兵。1984年，随部队奔赴云南边境，参与对越自卫反击战。
头顶是敌军漫天的炮火，脚下是遍野的地雷和竹尖陷阱……孙金明和战友坚守前沿阵地，时常吃饭、睡觉时就在一声指令下立即投入战斗状态，炮击敌军，有效支援了步兵的作战，为成功收复被侵占的中国领土立下了汗马功劳。那一年，孙金明在战场上火线入党，这也更加坚定了他全心全意为人民服务的决心。
1985年，孙金明退役返乡，先后在乡办企业、乡镇派出所工作，积累了一定的基层群众工作经验。1994，孙金明被分配至平湖市黄姑镇司法所（独山港镇司法所的前身）工作。这一做，就是29年。
在调解过程中，孙金明始终做到有法、有理、有据，用真心和爱心化解矛盾纠纷，并归纳出了一套“听、看、问、析、答”五环节人民调解法。他先后荣获“全国人民调解工作先进个人”“浙江省最美公务员”“浙江省人民满意的公务员”“嘉兴市人民调解工作先进个人”等荣誉，以他个人名字命名的“孙金明调解工作室”被评为省级“金牌调解工作室”。
调解这个看似普通的工作，却蕴含着用心用情为民服务的真心。“调解双方都有自己的立场，只有调解员从中立的角度观察的事务才是客观公正的，当然调解也不是一锤子的事情，只要有希望就要反复推敲，直到双方都满意为止……”在孙金明看来，这些纠纷如果处理不当，极易转化成治安、刑事案件。因此，每一起纠纷，他都做到“小事不小看，小事也快办”。
“没有想到，临退休了还能获得这个荣誉！”回忆起去年10月在杭州接受全省“浙江省人民满意的公务员”表彰的时刻，孙金明说，能真正为党委政府尽好责、出好力，为群众办实事、做好事，用温情化解社会矛盾，让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义，维护社会和谐稳定，是他作为一名退役老兵最感到欣慰和自豪的事。
军耀南湖·典范先行