■记者 杨 茜
海宁市硖石街道西山社区火了。
3月31日，嘉兴市“五基”建设推进会暨“西山经验”推广现场会在海宁市召开。央媒、省媒等各路媒体聚焦“西山经验”；浙江大学光华法学院教授蹲点西山社区，多角度研究“西山经验”；全国各地慕名而来学习取经的领导干部考察团，一波接一波……“西山经验”热度不减，备受关注。
一个基层社区，为何能获得如此高的社会关注度？“西山经验”又给我们带来了哪些启示？
一
西山社区位于海宁老城区，海宁火车站就在辖区内。20年前，这个社区矛盾较为突出，流动人口多、环境卫生差、社会治安乱，居民怨声载道，一度被点名通报，成为当地挂牌的问题社区。
问题摆在眼前，但社区“缺人缺钱缺资源”，想要破题谈何容易？但办法总比困难多！
西山社区围绕“人”做起了文章。
2004年，嘉兴首家社区社会组织“温馨港湾”服务中心在西山社区成立。此后，“爱心联盟”“潮乡家园”“五朵金花”等43家社会组织相继在西山社区成立，链接了海宁义工等147个公益团队、2.1万余名志愿者。一批难题随着这些社会组织的成立相继得到破解。
比如，辖区老年人多，子女不在身边，谁来联系服务？西山社区依托社会组织启动了“121爱回家”项目，5年累计找回走失老人435人。
又比如，辖区新居民上班忙、孩子没人管如何解决？一个持续十多年、由5000多人次志愿者参与的爱心教室，解了新居民父母的后顾之忧。
截至2022年底，西山社区辖区内有各类社会组织173家、共建单位21家、“爱心联盟”成员单位147家。依托这些社会组织，志愿者等成为社区的重要帮手，协助社区解决了很多难题。西山社区的面貌不断发生变化——人心越来越近，家园越变越美。
二
一个曾经矛盾突出的基层社区，如今成为幸福和谐的“明星社区”，蝶变的关键点是什么？
面对前来考察调研的上级领导和兄弟单位的提问，西山社区的回答是：以9%的党员带动全员参与社区治理。
循着社区干部如数家珍般地介绍，西山治理图景愈发清晰。
在这里，社区党委是战斗堡垒，把好社区发展前进方向；居委会是驱动器，聚焦自治，聘任精干社区专职工作者，实行一窗受理、全科服务；社区孵化社会组织是后援团，延伸承接了许多居民公共服务项目。
火车跑得快，全靠车头带。
在当地居民眼中，这“火车头”就是社区党委，也是可敬可佩的社区党委书记金美凤。
金美凤参加社区工作23年，不仅是老年居民口中的“闺女”，也是新居民口中的“金姐”，“爱心联盟”骨干口中的“金哥”、年轻社工及志愿者眼中的“金妈”……在金书记的影响下，很多人找到了新的人生价值。
倪海东是潮乡应急救援队的队长，他说：“尽自己的力量为社会做点事，这样的人生才有意义。”
社区工作千头万绪，也不乏“找茬人”，西山社区干部的态度是“欢迎来找茬”！
一位居民时常指出物业管理存在的问题，社区干部多次上门，动员这位居民担任小区监督员。这位居民“上岗”后积极发挥作用，为小区建设不遗余力。如今，在社区“监督团”、小区监事会、楼道议事会、协商小驿站，活跃着很多这样的“找茬人”，他们建言献策，耐心做好居民工作。
一千个读者就会有一千个哈姆雷特。党建联建法、头雁引领法、资源链接法、项目问需法、骨干牵引法、找茬问计法、大爱守护法……在外界看来，“西山经验”里似乎蕴含了无数方法，从不同角度去解读，都能看到不少“智慧之光”。
或许，这也是“西山经验”一再受到大家关注的原因。
三
一滴水里观沧海，一粒沙中看世界。
社区是城市基层社会治理的“最后一公里”。党的二十大报告指出：“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”“在社会基层坚持和发展新时代枫桥经验。”
从昔日矛盾突出的基层社区，到如今的省未来社区试点、“五无”社区的示范点、全国“四个100”志愿服务先进典型，“西山经验”成为城市社区党建工作的一场生动实践，也是城市基层治理创新的一个微观缩影。作为创新实践“枫桥经验”城市版，“西山经验”更为深化推进党建引领社会治理和现代社区建设带来了很多启示。
从目标设定来看，是一切为了群众、一切依靠群众。
在西山社区，人人都是社区建设的主角，书记领着党员干、群众跟着一起干。从老旧小区北关里拆迁到多次抗疫集结，从社会资源的链接到赶赴外地送服务，西山社区之所以能办成这么多“好事”“难事”，靠的是党建来引领、干群一条心、大家齐努力，让群众在参与中增强主体意识，营造我为人人、人人为我的浓厚氛围。
从眼界格局来看，具有跳出社区看社区的思路。
人员力量、服务资源“总不够”，是长期困扰社区工作的一大难题。来西山社区学习考察的人往往会发出这样的感叹：“一个小小社区竟能培育数量规模如此庞大的社会组织，全国都属罕见！”这背后，正是西山社区打破传统思维，运用党建联建，激发乡情爱心，全力整合社区、社会组织、专业社工、社区志愿者、社会慈善资源等多方力量的不懈努力。
整合力量，源于社区，又不限于社区；服务大家，立足本地，又不限于本地。很多事上，格局大了，自然好成事。
从实施路径来看，是找到了多方共赢点。
西山社区坚持13年的“微爱童行”服务新居民子女项目，包含爱心教室、圆梦微心愿、关爱留守儿童等诸多子项目，已为3700多人次新居民子女提供假期辅导服务，年均有200多名新居民子女与父母在西山社区千里相会。不少受益于项目的新居民，成为志愿者参与到其他项目中，用实际行动支持家园建设。
事事以“群众期盼”为切入点，积极链接群众“需求端”和社区、社会组织“供给端”，特别是瞄准基层治理中的“老破小”瓶颈，聚焦重点人群，充分运用“需求、资源、项目”三张清单开展服务，由此，西山社区也形成了幸福家园共建共治共享的和美氛围。
“住在西山是一件幸福的事！”
西山社区居民时常在分泌幸福的多巴胺。很多居民、租户在城中村改造后，还是选择安置、租住在此，不愿外搬。在这份对家园的无限眷恋中，有待我们挖掘的启示或许还有很多。