“多亏了他们，孩子不再是‘黑户’了”

　　■记者 黄建东 通讯员 程石冰

　　本报讯 “我是悦湾府的住户，万分感谢徐雅娟、沈飞两位警官尽心尽力帮忙，多亏了他们，孩子不再是‘黑户’了……”前两天，一封感谢信送到了海宁黄湾镇政务服务中心，前来办理户籍业务的居民刘振云对窗口工作人员的热情服务和高效办理赞不绝口。

　　事情还要从2022年说起。当时刘阿姨的女儿小李从南京的一所大学毕业后前往杭州工作，由于工作原因，小李想要落户杭州，便向其户籍所在地南京申请户口迁移。但万万没想到，迁移证已经办出去了，但迁出地不是南京，而是小李的老家江苏张家港。

　　原来，十余年前，小李曾将户口从新疆迁至张家港的一所艺术学校，读大学期间又将户口迁至南京，但毕业后未及时迁出，导致户口回到了原籍张家港。由于小李从小离开张家港，时间久远，因此无相应单位能够为她开出迁移证件。南京户口已经迁出，张家港户口却无法落地。如此一来一去，小李的户口便一直“悬在空中”，她也从南京户口突然变为了“黑户”，不仅影响到了工作，就连日常生活都受到了极大影响。

　　“她在杭州水电交租什么都做不了，身份系统上更是查无此人。”刘阿姨向记者透露，那段时间她们咨询过南京、杭州等多地户籍办理窗口，但始终无法解决问题。母女俩百般无奈下，开始向刘阿姨的居住地黄湾镇寻求帮助。

　　今年3月，黄湾镇政务服务中心在了解事情的来龙去脉后，户籍窗口工作人员徐雅娟和沈飞便立即行动，联系南京相关部门协调解决此事。“当时也是有点懵，从业这么多年来也是头一次碰到这种问题。”徐雅娟表示，“黑户”的处境有多难他们最了解不过，虽然知道事情不是那么容易解决，但他们还是尽全力为小李想办法。

　　经过徐雅娟、沈飞和南京方面的多次沟通，一套可行的方案逐渐明晰。南京方面同意将迁移证的目的地从张家港改为刘阿姨的户籍所在地新疆，再由她们两人去新疆办理相关手续，从新疆把户口迁移至黄湾。

　　3月30日，随着各项手续顺利办妥，小李摆脱了“黑户”。“这段时间我一直记得她的联系方式和身份信息，一有进展就立刻联系她，准迁证也一直放在我的办公桌上，如今总算能把这张纸交出去了。”看到小李前来政务服务中心办理最后的手续，徐雅娟和沈飞心里的石头也终于放下了。

　　持续擦亮为民底色，把服务做到群众“心坎上”。一直以来，黄湾镇通过不断加强队伍建设，规范工作流程，创新服务方式，严格落实便民措施，实行“一站式”工作模式，真正让人民群众少跑路就能办好事。