“只要大家需要，我会一直干下去”

　　■记者 杨 茜 通讯员 陶佳迪

　　“陈阿姨，最近我和家里人关系不太好，我们聊聊好吗？”“陈阿姨，我想咨询一下老年人养老保险的政策，要问谁？”……每天，平湖市新埭镇杨庄浜村无讼站内，总会有人来找陈家娴，要么电话来咨询，要么上门求“谈心”，还有邀她去做调解的。

　　事情不尽相同，有一点却相似，他们都把陈家娴当成了“自家人”。从田间地头当“热心肠”，到成立个人调解工作室专治“疑难杂症”，近50年来，善解百家忧的陈家娴，也成了大家有口皆碑的“大家长”。

　　做着会计，还默默帮了不少人

　　今年76岁的陈家娴，如今是杨庄浜村无讼站里的专职调解员，蓝衣粗布，花白头发，操着一口浓重的地方口音，说起话来，爽朗而利落。“我算了一辈子账，这调解的事，一开始，就是顺手做的。”陈家娴笑称，现在是越做越有劲，停不下来了。

　　事情还要从1974年说起，当时一个偶然的机会，好学的陈家娴当上了村小组会计。因为经常要走东家串西家给大家算工分，陈家娴对村小组里每户人家的情况都特别熟悉。“那个时候，村里孩子大了，兄弟姐妹自立门户，是要分家的。我对每家情况都很熟，又一直在给大家算账，他们信我，就常喊我帮忙。要是哪家有点啥不愉快，我也会从中调和。”陈家娴说，就是那时起，她开始扮演起“老娘舅”的角色。

　　后来，陈家娴做起了村里的联队会计，要联系的人家就更多了。一个组40多户，一人管5个组，有200多户人家，都是陈家娴的服务范围。而找陈家娴帮忙的人也越来越多。白天忙算账，她经常只能晚上上门给有需要的村民调解纠纷。平时已经挺忙了，还要义务做和事佬，有人问她值不值？陈家娴却说：“随手的，大家和和气气的，我去开展工作也顺当。”

　　成调解员后，不仅是一名调解员

　　时间一晃来到2010年。镇司法所知道了当地有这样一个热心人，默默在做好事，便聘请陈家娴为村里的民间调解员，并给予适当补贴。陈家娴一如既往地走组入户，心中那份使命感更强了。为了尽早缓解矛盾，她经常早上6点就到调解对象家里“座谈”；担心调解对象情绪不稳定，她时刻跟在调解对象身边；为让调解更加客观公正，她主动学习法律知识。

　　“从业”近50年，从未有人质疑过陈家娴的调解能力。公道、正派，是她深受村民信任的重要原因。会换位思考，讲究方式方法，会积极借力，是陈家娴做好调解工作的秘诀。曾有对老夫妇，希望两个儿子帮忙缴纳养老金。小儿子同意了，大儿子却以老人偏心帮小儿子照看孩子为由不愿拿钱。“赡养父母，这是法律规定的。你看，你爸妈也没在外面说你们啥，把老人身体气坏了，村里人怎么看你们？而且两个老人帮你弟弟家带孩子，他们家也负担了老人的日常照料……”一番情理法分析下来，陈家娴把大儿子一家都说服气了。

　　2019年调解85件，2020年调解37件，2021年调解57件，2022年调解46件……成立个人调解工作室以来，陈家娴会把每年需要出具相关调解协议的矛盾纠纷用心整理，登记在册。但她处理更多的，还是那些并不需要出具协议的“家长里短”。

　　“干惯了，也喜欢上了。只要大家需要，我会一直干下去。”陈家娴朴实的话语掷地有声。