■记者 徐杨蕾 通讯员 宫 磊
本报讯 “感谢你们多方协调联络，为我解决了难题。”日前，市民刘先生致电海盐县税务局，感谢他们为其解决了车位过户时遇到的难题。
据悉，刘先生通过中介机构购买了一处地下车位，但出售方无法正常开具发票，导致刘先生办理银行按揭受阻，过户手续也难以完成。为解决刘先生的难题，海盐县税务局派出专家团队对接出售方，找到症结，多部门联合发力，最终使发票问题得以解决，刘先生的车位也顺利过户。
如何帮助纳税人缴费人解决日常生活中的难题，将矛盾化解在基层？在“啄木鸟”金税服务品牌的引领下，海盐县税务局积极探索新时代“枫桥经验”在基层税务的实践，分级分类化解税费争议，进一步和谐征纳关系，有效提升基层税收治理能力。
“啄木鸟”金税服务取啄木鸟之“勤笃”之意，旨在诠释金税服务勤朴笃实，敬业奉献的作风。该机关服务品牌通过优化组织框架，整合“望、闻、问、切”服务方式，提炼出“预诊、门诊、急诊、出诊、复诊”的“五诊”服务做法，提升办税效率，推动办税更便捷、更智能，助推经济税源持续健康发展。“啄木鸟”金税服务品牌目前已是海盐县唯一的市级示范性机关服务品牌。
在有效化解税费争议的同时，海盐县税务局还积极融入地方共治网格，守好为民服务“大后方”，深入推动“税务网格”与“基层网格”相融合，将税费服务的“触角”延伸到社区，将涉税法律的“援助站”设置到家门口，为纳税人缴费人提供更加优质的服务。
“企业发展初期，日常申报缴税需要注意哪些问题？”“国家对初创型企业有哪些补助政策？”“新办企业有哪些法律风险？”……近日，海盐“智汇湾”工业社区为新办企业举办了一场公益培训，针对企业关心的税收政策及法律问题，“税务师”“会计师”团队现场释疑解惑。“这样的培训很好很全面，让我们少走弯路。”嘉兴智云智能科技有限公司财务负责人杨佳伟对此次的培训表示肯定。
“税务师”“会计师”服务团由海盐县税务局组建，通过公示团队人员的擅长业务、联系电话等信息，定期在工业社区税费服务联络站开展联合出诊活动，为企业释疑解惑，进一步延伸基层税费服务广度。
此外，海盐县税务局还建立“税村”双网格联动机制，搭建税务与村（社区）网格员微信联动群，制定网格化管理服务事项清单，充分发挥网格员“穿针引线”作用，打造“15分钟税费服务圈”，就近为纳税人缴费人提供办税缴费服务。
通过实实在在的服务，海盐县税务局锻造出了一支作风过硬、能力过硬的“双建”队伍，“啄木鸟”金税服务品牌结出硕果：2022年累计走访企业6.5万户次，解决涉税问题400余个；综合网办率超98%，掌办率接近10%，居全市首位；各类政策性减免、出口退（免）税、增值税留抵退税合计优惠总量80余亿元；21人次取得“税务师”“会计师”资格，在税务系统“岗位大练兵、业务大比武”中，3个条线平均分和晋级集训人数列全市第一，1人获条线团体全国第三、个人全国第十一；15人入选嘉兴市税务局百人专业骨干团队，其中1人成绩列各县（市、区）税务局第一。
该局相关负责人介绍，下一步，他们将对照基层党建示范点建设目标要求，扬优势、补短板、强弱项，推进“一单位一品牌、一支部一特色”建设，进一步完善在党建引领下的党建业务深度融合机制措施，找准结合点，促进组织税费收入、推进征管改革、落实减税降费、优化营商环境等工作落实落地，为持续推动海盐税务各项工作不断取得新成效贡献力量。