■撰稿 徐 旦 朱弼瑜
图片由区委政法委提供
社区里的居民发生矛盾有“老娘舅”，那么企业内员工发生矛盾该怎么办？南湖区余新镇给出了一个新答案：把专门的矛调工作站建到企业里面去。
近年来，余新镇企业数量和规格不断上升，各类矛盾纠纷也逐渐增多。围绕服务经济建设的总目标，余新镇瞄准规上企业在维护社会稳定、加速经济复苏中的重要地位，创新性打造全市首批规上企业矛调工作站。充分发挥企业自身力量，通过培训指导和资源共享，及时发现和指导化解矛盾，打造企业版“枫桥经验”模式，筑起企业矛盾纠纷“防火墙”，助力营造优质营商环境。
目前，余新镇已成立小微园区矛调工作站1家，规上企业矛调工作站9家。这些工作站通过明确硬件建设标准、工作职责和工作流程等软件内容，实现平安基层基础工作向企业内部延伸，确保企业总体平安稳定。
精心选点 多渠道聆听企业诉求
企业矛调工作站承担着第一时间发现矛盾、调解矛盾的职责。余新镇金星村小微企业园区已经入驻企业18家，涉及职工约1000人。目前，企业矛调工作站已配备工作人员5名，包括站长1名，物业人员、辖区网格员、社区民警和企业代表若干。
为了当好企业“护航员”，企业矛调工作站按照“能自行处理就自行处理，不能处理的及时上报园区矛调工作站”的原则，重点解决企业内部职工关于工薪纠纷、婚姻家庭纠纷等常见问题。同时，为更广泛深入地排查纠纷，工作站在每家企业设定1名平安联络员，定期开展规上企业内部矛盾纠纷、治安隐患排查工作，及时发现和收集企业内部矛盾纠纷问题。
浙江亚特电器有限公司作为首批规上企业代表，公司相关负责人表示，公司高度重视企业矛盾纠纷调解工作，每月专门召开会议分析员工纠纷动态、找出解决方案，保障企业安全生产。
精细推进 全方位服务企业发展
普法也是企业矛调工作站的重要职责，工作站一大重要任务是当好企业里的法治宣传“小喇叭”。
企业矛调工作站高度重视诉源治理工作，以企业外来人口管理、安全生产、劳资纠纷等问题为导向，常态化开展企业内部法律咨询、政策宣传等服务，提高企业职工法治意识，帮助企业解决在生产经营中遇到的各类问题，并为企业职工维护合法权益。
2022年，余新镇社会治理中心定期组织律师以案例形式给网格员、企业等工作人员开展普法培训，现场解答大家提出的问题。全镇的企业矛调工作站成立以来，定期全覆盖走访企业，已接受咨询98人次，开展普法宣传300余次。
精准联动 多元化解决企业纠纷
全镇企业矛调工作站成立后，镇级相关部门、村（社区）全力支持，配合工作站开展工作，加快形成齐抓共管、上下联动、合力推进的工作格局。
在发生重大纠纷时，企业矛调工作站人员会第一时间主动上报，由余新司法所与镇信访办、余新派出所、凤桥法庭相互配合，利用镇社会治理中心、司法所的平台优势，发挥人民调解委员会、律师、老娘舅等优质资源作用，充分运用好“访调”“警调”“诉调”对接联动机制，借力社会资源，形成矛盾纠纷化解合力。
此外，余新镇相关部门还会进行定期会商，及时发现和处置企业内部矛盾纠纷、法律风险等问题，切实保障企业合法权益，营造良好的创业和经营环境。2022年以来，小微园区矛调工作站共成功调处矛盾纠纷45件，区域通信网络诈骗同比下降37.6%。
当前，南湖区正在全面推广余新做法，接下来，在设立规上企业矛调工作站后，每家企业将设定1名平安联络员，每月开展规上企业矛盾纠纷排查工作，常态化开展企业法律服务，持续擦亮“千所联千会”法律服务品牌。同时，南湖区还将抽取星级调解员组成企业调解专家团，充实专业调解员力量，加强涉企矛盾纠纷调处化解，为企业日常经营活动营造良好氛围。