■撰稿 孙 逊 钱月月 纪亚千
“11年了，我老婆终于有户口了，真是太高兴了，谢谢你们！”近日，家住平湖市林埭镇新庄村的张师傅握着林埭派出所民警顾玮玮的手连连感谢道，并将一面写着“排忧解难 爱心为民”的锦旗挂在了林埭镇便民服务中心公安窗口的墙上。
原来，张师傅的妻子梁阿姨十多年前户口被注销后，一直未去解决，当了多年的“黑户”，为生活带来了诸多不便。在林埭派出所两任户籍民警的共同努力下，耽搁多年的户口问题终于成功解决，并且享受了“最多跑一次”甚至“足不出户”的贴心服务。
梁阿姨家住广西来宾市金秀瑶族自治县，2005年与张师傅办理结婚登记后，由于身体原因长时间未回老家，于2012年7月被注销了户口。一次意外让梁阿姨不慎丢失身份证，户口的注销给梁阿姨身份证的补办带来了不小的困难。
2019年，当时还是户籍民警的丁秋美经过系统多次比对，联系到了梁阿姨老家大樟派出所的户籍民警梁警官。由于梁阿姨身体原因不能出远门，经过多方联系亦不能办理成功，成为丁秋美放不下的一桩心事。
2022年4月，现任林埭派出所教导员的丁秋美将这份沉重的心事交给了户籍民警顾玮玮，叮嘱她要想尽一切办法，务必帮助梁阿姨恢复户口。
一份嘱托，两代民警的接力。接到任务后的顾玮玮试着联系到当初大樟派出所的经办民警梁警官，被告知对方已经调离户籍岗位，工作的第一步就被困住了。但是顾玮玮没有退缩，后经多方打听联系到了现在的户籍民警郭警官，为接下来的工作开了一个好头。
“在数字化改革前，如果要恢复户口，梁阿姨需要千里迢迢赶回广西办理，但是梁阿姨现在的身体连出家门都很困难，根本无法远赴广西。”顾玮玮说，“现在事情有了转机，我们向大樟派出所说明了梁阿姨的特殊情况，经过多次沟通，大樟派出所最终同意以远程办理形式来进行户口恢复的申请。”
整个4月，顾玮玮都忙得团团转。不仅上门为梁阿姨及其家人采集指纹、制作笔录、拍摄照片视频，邮寄部分书面材料至广西，为了确保证明材料充分有力，顾玮玮还特地到平湖市档案馆查询梁阿姨的婚姻登记记录，并从中提取了她的一代身份证复印件及户籍证明等重要材料。虽困难重重，但顾玮玮始终没有轻言放弃。
功夫不负有心人，经历了户口上报被退回、补充调查采集笔录等多番波折，2022年6月20日，大樟派出所的郭警官送来了好消息：梁阿姨的户口审批下来了，落户在梁阿姨弟弟的户口本上。
2022年7月7日，顾玮玮将“遗失十年”的户口本和来之不易的身份证送到了梁阿姨的手上。为了方便梁阿姨生活就医，顾玮玮热心地向张师傅一家介绍了户口迁移跨省通办业务，并表示可以提供上门服务，消除了张师傅一家的后顾之忧。
一笔跨省的申请，一个家庭的温暖。今年3月2日，林埭派出所窗口工作人员上门为梁阿姨办理了夫妻投靠户口迁移跨省通办相关手续，申请提交后，无需梁阿姨返乡，由林埭派出所与大樟派出所直接线上对接，将梁阿姨的户口迁移至林埭落户。3月10日，梁阿姨的户口成功投靠至丈夫张师傅家中，在两地警方的通力配合下，张师傅跟梁阿姨“足不出户”实现户口“团圆”，切实为群众解决了“急难愁盼”问题。