■记者 徐梦倩 通讯员 沈逸君
本报讯 近日，两个劳动工资争议仲裁案件的当事人，在嘉兴经开区嘉北街道劳动争议仲裁庭排队等待仲裁。现场，经过双方各自举证、质证，以及仲裁委询问和调解，分别以仲裁调解和仲裁裁决结案。
据了解，该街道劳动争议仲裁庭自今年年初正式启用以来，已先后排期开庭14个仲裁案件，作为构筑基层矛盾纠纷“一站式”调处模式的有效载体，不仅能有效实现劳动仲裁与人民调解、公共法律服务等基层司法资源相互衔接，还能就近化解劳动争议，提高群众维权效率。
相对于劳动仲裁而言，劳动调解则是基层劳动保障工作的重心所在。每一个电话咨询，每一次现场受理，当接到涉及劳动争议的案件时，工作人员都会在耐心倾听和有效沟通中，利用专业素养发现症结，有的放矢解决问题。
一个通过12345热线转来的褒奖留言，就充分印证了这一点。
池女士之前任杭州某乳品公司嘉兴地区代理，其社保一直由嘉兴一家第三方中介公司缴纳。之后，嘉兴代理点因自身原因撤离，池女士需要停缴社保办理离职，方可入职新单位。可由于该中介公司名下人员众多，负责人几易其主，公司总部不愿代为沟通，池女士又不知道找谁对接，导致其无法在新单位入职。
街道劳动保障所工作人员了解原委后，多方打听沟通，在两周内帮池女士对接完成了社保停缴所有事宜，使她顺利办理完成离职手续。为此，池女士特地电话留言：16号工作人员服务态度好，工作尽心竭力。
劳动关系和谐与否，不仅事关劳资双方的切身利益，也是保障和改善民生、优化营商环境的重要内容。记者了解到，近年来，嘉北街道劳动保障所充分发挥自身职能，以一站式的便民举措、多元化调处机制，将劳动纠纷解决在初始阶段，促进劳动关系和谐稳定。
去年，街道辖区有一家物流公司因经营不善面临破产，包括销售、仓管、司机等在内的30多名员工没有能按时拿到工资。工作人员了解到，该企业目前只有一名办公室工作人员在处理善后事宜。其法人代表和负责人一直在外地，且因为涉及民事案件而被列入失信名单，导致公司账户被冻结，暂时无法通过公账发放工资。
秉承“每解决一个欠薪案，就帮助了一个家庭”的工作原则，工作人员分步处理该欠薪案件：首先要求企业办公室工作人员逐一清算核对拖欠员工的工资金额；随后与公司负责人进行多番沟通，在其对公账户无法使用的情况下，要求尽快拿到法人授权，完成私对公的转账，即通过个人账户将近60万元工资打到街道下属某国企账户。就这样，历时半个月的欠薪案件终于画上圆满句号。
数据显示，2022年，嘉北街道劳动保障所共接到投诉案件143起，涉及金额96万余元，处置率达100%。