■撰文 王宇婷 章海晔 张佳丽
图片由南湖区卫生健康局提供
社区卫生服务站（村卫生室）（以下统称“社区卫生服务站”）是基层医疗体系的网底，是服务居民的前哨。
为加强网底建设、深化服务内涵、提高服务能力，努力为城乡居民提供满意的基本医疗和公共卫生服务，南湖区创机制、强服务、提能力，不断健全社区卫生服务站长效管理机制，做细做实医疗卫生服务的“最后一公里”，实现了基层服务能力、运行效率和群众满意度的同步提升。
经提档升级后的社区卫生服务站，服务更加温馨、功能更加齐全，群众的口碑越来越好。现如今，南湖区共有48家社区卫生服务站，通过提档升级，其中l5家达到五星级标准、l4家达到四星级标准、l5家达到三星级标准。今天，我们选取了4家样板单位，一起看一下家门口的社区卫生服务站都有哪些特色亮点。
小区居民过上“智慧+”生活
——南湖街道桂苑社区卫生服务站
近日，家住南湖区桂苑社区的顾阿姨来到小区内的5G云诊室，通过刷身份证进入诊室后，点击屏幕上的指示按钮，就选择嘉兴市第二医院的医生就诊，双方通过视频通话，完成面对面诊断后，医生还为其远程配药。随后，机器自动“吐”出带有条码的单子，顾阿姨拿单子在旁边的24小时无人自助售药机上扫一扫，便可取到药品。
这是嘉兴首个社区5G+云诊室。前期，桂苑社区卫生服务站重点打造智能健康管理平台，在嘉兴市第二医院紧密型医联体的基础上优化医疗资源结构布局，打造5G+云诊室，通过5G高速网络和数据云存储等方式，将核心医疗资源与更多的基层医疗机构链接。
桂苑社区常住居民12000余人，其中65岁及以上老年人2892人，已建立居民电子健康档案10982份，家庭医生签约服务居民5808人。为更好满足群众健康需求，桂苑社区卫生服务站改变过去人员素质单一模式，在全科医生3名、全科护理人员2名标准配备外，增加了1名中医类别医师的社区责任团队。
社区卫生服务站日常为居民开展家庭医生签约、高血压糖尿病等重点人群管理、全科医疗、慢病长处方、血常规尿常规心电图等检验检查之外，利用已有的中医资源优势，提供针灸、推拿、熏蒸等特色中医药服务，使中医药逐渐成为吸引居民走入社区卫生服务站的特色之一。
医疗服务软硬件“双提升”
——七星街道新家园社区卫生服务站
走进七星街道新家园社区卫生服务站，清新、明亮、暖意的大厅映入眼帘，在去年3月，该站点完成提档升级。“以前来社区卫生服务站，大多是量血压、配点常备药，真得了病还得去市区大医院，现在这里不仅空间变大了、环境变好了，而且还有穴位贴敷、督脉熏蒸、抽血检查等服务，真的蛮灵光的。”居民王阿姨感慨道。
经过提档升级，新家园社区卫生服务站面积达150平方米，设置有全科医疗室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室、药房、中医治疗室。现配备全科医生2名，全科护士2名，为社区居民提供全科诊疗、健康咨询和健康指导、中医养生指导、慢性病管理、定期健康体检等服务。
新家园社区卫生服务站以家庭医生签约为抓手、以社区责任医生团队为依托，通过签约服务形式，为社区居民提供方便、安全、有效、连续的基本医疗卫生服务。目前，辖区常住居民11666人，其中60岁及以上老年人2300人，已建立居民健康档案5457份，家庭医生签约服务居民4537人，已管理高血压患者1055人，糖尿病患者265人。
让优质中医药服务触手可及
——新嘉街道西马桥社区卫生服务站
走进西马桥社区卫生服务站，满满的中医氛围扑面而来：整洁的中医治疗区、浓浓的中草药香气……让过往的居民忍不住驻足流连。
以往市民要看中医名家、运用中医药适宜技术治疗疾病和养身调理，往往需要前往市、区医院，或社区卫生服务中心。如今，居民有了一种更便捷的选择，就是前往家门口的社区卫生服务站。
在这里，社区卫生服务站医护人员程家芹擅长常见病、多发病的中医治疗，尤其是对内科、妇科、疼痛疾病的诊治。她还能熟练运用中医经方，辨证论治，针药结合，不断继承创新，灵活运用针灸、火罐、穴位注射、穴位贴敷、刮痧、中药熏蒸等适宜技术，让优质中医药服务变得触手可及。
不仅如此，西马桥社区卫生服务站还设置了健康驿站，配备了全自动自助血压仪、全自动身高体重仪，整合健康教育内容，激发居民关注自身健康的自主性和能动性。
作为五星级社区卫生服务站，西马桥社区卫生服务站除了在基础建设、设备引进等方面按照五星级标准规划外，在医护人员上也下足了功夫，现配备医护人员8人，其中高级职称1人，中级职称1人，为居民提供便捷、优质的全人群、全生命周期健康服务。
金牌团队让医疗服务更显温度
——新嘉街道电子社区卫生服务站
今年2月，新嘉街道电子社区卫生服务站的赵飞英家庭医生团队，获得2022年度“中国家庭健康守门人”团队国家级荣誉称号。
在赵飞英的带领下，团队在保质保量为居民提供基本医疗和基本公卫服务的同时，也出色地完成着签约服务工作，成了中心乃至南湖区签约服务团队中的优秀代表。截至2022年底，赵飞英团队已完成责任医生签约服务共计4003人，签约率达40%，其中重点人群约占70%。
为给辖区居民提供更加优质医疗服务，满足基层老百姓的中医药需求，电子社区卫生服务站积极推行中医非药物适宜技术，目前开设针灸、刺血疗法、穴位贴敷、艾灸、拔罐、刮痧、走罐、熏蒸等多种理疗项目，受到周边居民的欢迎。形成所在社区特有的未病先防、有病防变、病后调理的治疗格局。
电子社区卫生服务站现服务1万多居民，有专业技术人员7人，其中副高职称1人，中级职称3人，初级职称3人，全科护士4人，学科人才梯队合理，还承担起了嘉兴市第二医院全科医生规范化培训实践教学任务。
当前，我国公立医院发展正处于从“信息化”转向“智慧化”的关键节点，互联网和数字化正为医疗健康领域带来颠覆性变革。接下来，南湖区将以此为契机，以数字化改革为引领，聚焦打造“一老一小”服务新场景，综合运用数字化思维、数字化认知、数字化技术，进一步加大对基层医疗卫生机构的投入力度，把创建智慧化社区卫生服务站作为基层医疗卫生机构网底建设的重要抓手，为健康共富提供南湖样本。