嘉兴港区数字赋能政务服务 跑出便民利企“加速度”

　　■记者 沈 婷 通讯员 王 意

　　本报讯 昨天上午，在嘉兴港区政务服务中心，市民蒋先生通过自助设备快速完成了参保证明打印，全程不超过2分钟。“有了这些自助设备，打印证明方便很多，比窗口办理还更快一些。”蒋先生对记者说。

　　近年来，嘉兴港区始终坚持以人民为中心的服务理念，以数字化为抓手，深入推进政务服务便利化改革，持续推动政务服务提档升级，不断提升企业群众获得感、满意度。

　　嘉兴港区积极推广自助政务服务，实现“不打烊”服务。在嘉兴港区政务服务中心，设有24小时自助服务区，摆放了“市民之窗”自助服务终端、公安自助终端机等自助设备，为企业群众提供涉及信息查询、证明打印、自助申报等24小时不间断服务。在各村社、大型商超、农贸市场等实现“市民之窗”全覆盖，已实现584个事项可在“市民之窗”办理，2022年，使用人次达11767人，模块点击量37153次。新增天然气充值个性化模块，实现“3分钟充气圈”，2022年，共9094户居民成功自助充值。

　　嘉兴港区还进一步深化政务服务“跨省通办”，提升服务效能。设立“长三角一体化市场监管服务专区”，共办理8件次长三角区域企业开办、迁移和变更手续，累计提供咨询53次。2022年，港区市场主体总数11312户，企业开办申请率、办理率达到100%，企业注销申请率、办理率达到99%，一日办结率保持在99%以上。推进长三角区域公安政务服务事项“全域通办”，2022年，完成长三角区域跨省迁移户口394件，长三角区域新生儿入户“跨省通办”22件，长三角区域全域范围内实施首次申领居民身份证“跨省通办”83件。

　　此外，为了更好地满足群众对基层政务服务的需求，嘉兴港区政务服务2.0不断向村社延伸，“就近”办事更方便。2022年，港区通过2.0政务系统收件量51973件，其中“一网通办”办件数49904件，达到91.84%；对政务服务平台2.0提升建设，对办事服务系统、窗口服务屏等设施功能进行迭代升级，通过中山社区和龙湫社区典型引路，实现政务服务2.0村（社区）全覆盖；将580个审批服务事项下放社区受理或办理，设置综合受理窗口，实现“一窗通办”，2022年，村（社区）工作台受理政务服务事项6484件，办成率100%。