■见习记者 沈 婷 通讯员 冯 欣
本报讯 日前，嘉兴市消费者权益保护委员会、嘉兴市市场监管局港区分局在港区新时代文明实践中心开展商家诚信经营暨“3·15国际消费者权益日”活动。活动现场通过宣传诚信经营理念、证照明示、明码标价、索证索票、广告用语和消费纠纷处置等内容，让经营户对诚信经营有了更深的认识。
现场展示了放心消费建设成果，推广了“放心消费在浙江”微信小程序以及“消费宝”应用。消费者可通过点击“放心消费在浙江”微信小程序，一键查询附近的放心消费单位、放心消费商圈、放心工厂，还可进行消费评价、联系消费维权联络站。消费者通过登录“支付宝”，搜索“消费宝”，即可查看港区推送的专家说法、热点评说、商家秀等栏目报道，查看周边商家失信榜单、抽检榜单以及消费投诉公示。
工作人员还通过维权案例分享和现场咨询等方式，解答商家以及消费者最关心、最现实的维权问题，让他们对日常消费中容易碰到的一些常见问题及处置方式有了更多的认识，增强商家和消费者依法维护自身合法权益的意识。
嘉兴市消费者权益保护委员会港区分会、嘉兴市市场监管局港区分局紧紧围绕“共促消费公平”主线，主动担当作为，实现消费维权处置与放心消费建设两手抓两手硬。去年，嘉兴港区消费投诉处置专项指标“三率”均为100%，调解成功率高于全国、全省平均水平；消保机构受理各类消费投诉482件，为消费者挽回经济损失2.67万元。
在放心消费建设方面，2022年，港区累计优化提升放心消费单位442家，其中无理由退货承诺单位201家、放心工厂12家，超额完成目标任务。嘉兴市市场监管局港区分局常态化开展巡查指导服务，确保商户经得起考验，提升消费者获得感、安全感。
此外，港区坚持创建单位质量建设，市级抽查问题发现率0.57%，为全市最低。该区积极推动放心消费建设提质扩面工作，推行放心消费在我“嘉”云社区常态运行机制，积极拓展网格化、精细化、常态化创建路径，打造“自我维持、自我调节、自我修复”的放心消费微生态。
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