海宁“姐妹亮灯”女性志愿者团队暖民心

　　■记者 赵 倩 通讯员 金彦淇

　　本报讯 昨天上午，国网海宁市供电公司“姐妹亮灯”志愿服务队走进海宁市硖石街道由拳社区，为社区老人开展一堂特别的“姐妹亮灯”课堂，用生动活泼的语言叙述用电安全相关知识。

　　据悉，“姐妹亮灯”公益项目成立于2021年“三八”妇女节，旗下志愿者主要以女性为主，两年来，大家身体力行为社区空巢老人送去一次又一次电力暖心服务。

　　而说到“姐妹亮灯”志愿服务队，就不得不提起一对来自国网海宁市供电公司硖石供电所的姐妹花——陈飞月和黄丹凤。二人同为1977年出生，且同于1996年成为国网海宁市供电公司员工，随着基层工作的不断推进，愈加频发的老年人用电安全问题引起她们的关注。

　　“‘姐妹亮灯’志愿服务队的成立契机是一次社区电力科普讲座活动，我们得知小区有一位老人至今仍用柴火烧水，存在较大安全隐患，但社区工作人员多次劝说无果。”“姐妹亮灯”志愿服务队成员黄丹凤告诉记者，“得到消息后，我和飞月赶到那位老人家中，在拉家常的过程中，向老人介绍峰谷用电烧一壶水只需3分钱的常识，得到了老人家的理解支持，随后他开始改用电烧水。”

　　这件事带给陈飞月、黄丹凤很大触动，回到供电所后，她们通过商议组织成立了“姐妹亮灯”志愿服务队。二人以“陈大姐”和“黄小妹”自称，主动上门为辖区空巢老人服务，提升老年人的安全用电意识。一年来，姐妹二人为社区、敬老院讲课144堂，解决100多起用电难题。

　　随着服务次数的增多，“姐妹亮灯”志愿服务队也升级为“姐妹亮灯”公益项目，在国网海宁市供电公司的推动下，升级品牌理念，增加服务内容，将“姐妹亮灯”品牌由硖石供电所推向海宁全域。

　　如今，“姐妹亮灯”公益项目已从原来的两个人扩展到百余人。“姐妹亮灯”中的“姐妹”也不单指“陈大姐”和“黄小妹”二人，更多的是一种对于“姐妹亮灯”服务人员的特指，每一个人都是“陈大姐”，也都是“黄小妹”。“我觉得参与这个由女性志愿者组成的公益项目非常有意义，在丹凤姐的影响下，每一次志愿活动都让我受益匪浅。”2022年下半年加入该公益项目的年轻队员陈诗羽说。

　　设立“姐妹亮灯”课堂、申请“姐妹亮灯”微信公众号、发放“亮灯”服务书和“亮灯”连心卡……从社区到敬老院，从线下到线上，在最近一年的发展中，“姐妹亮灯”公益项目所涉服务内容也是越来越全面。

　　与此同时，该公益项目还专为老年群体和特殊群体推出“绿色服务工单”，旨在以更快的速度响应服务空巢老人的用电问题。在一般故障的处理方面，响应速度从一般客户的城区3小时、农村4小时，提升到城市2小时、农村3小时。

　　从咨询到探访到解决，“姐妹亮灯”公益项目推出“打包式”系列暖心服务，让服务更全面。截至今年2月底，“姐妹亮灯”公益项目已开展服务280次，受惠群众达16000余人。