■撰稿 沈凤霞 朱吉虹 徐亦为
□资料图片由南湖区建设街道提供
“朱书记，早啊！”“朱书记，今天你空吗？想让你陪我去趟医院。”……每天早晨7时许出门，走访服务社区内一位位老人，这是南湖区建设街道南杨社区安乐路北党支部书记、微网格长朱水源的生活日常。
在建设街道，和朱水源一样的微网格长共有233名，这一份份“微”力量在润物细无声中不断积聚，迸发出服务民生、推动社会治理的强大能量。
近年来，建设街道坚持党建引领基层社会治理，推动实现基层网格党支部与社会治理网格“两网融合”，在党小组、楼道党支部等工作的基础上大力推进微网格建设，全面深化新时代“网格连心、组团服务”，加快构建基层社会治理新格局，努力把微网格打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务群众的前沿阵地。截至目前，街道已设置微网格233个，全力打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
聚焦微服务 管好居民小事
江小平是建设街道丁家桥社区第一网格的一名微网格长，服务好网格内的居民，帮助解决好居民们的一件件小事，是她觉得最有成就感的事。
之前在走访中，物资局宿舍不少老人反映，楼道内没有扶手，上下楼很不方便。江小平了解情况后立即联合支部书记共同出谋划策，没几天时间，就帮小区居民安上了新扶手，赢得了大家的连连点赞。
在一位位微网格长的推动下，建设街道居民的小需求、小矛盾、小纠纷都在无形中解决了，而这背后是一整套机制在高效运行。在基层社会治理中，街道形成了“社区党委—网格党支部—小区微网格”的组织结构，并落实“四级负责制”，即党委书记负责社区，支部书记负责片区，微网格长负责楼栋，党员负责家庭，实行阶梯式管理，逐步形成了“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格管理网络。
在建设街道，60周岁以上人口占户籍人口总登记数的三分之一，也就是每3个人中就有1个老年人。街道充分发挥老城区熟人社会的特点，鼓励引导小区内支部书记、居民小组长、群众意见领袖等具有一定声望的群众担任微网格长，并对所有老年人进行分类，综合分析老年人的居住、日常照护和身体健康状况，动态推行“红黄绿”三色帮扶，形成需求点位网。
“我们要求微网格长对老人进行分类管理，对‘红色’等级的老人每天一联系，‘黄色’等级的老人每周通电话，‘绿色’等级的老人要做好常态化联系。”建设街道相关负责人表示。
为了更快更好地发现问题、解决问题，建设街道还搭建起了线上沟通平台，除微网格长外，还吸纳了街道、社区、城管、派出所、物业等多个部门工作人员，居民有需求直接在线上平台反映。针对不同问题，能回复的当场回复，能办理的尽早办理，实现云服务24小时在线。
加强微治理
网起民生幸福
在建设街道南杨社区南杨新村小区，有一个特殊的“红色管家团”，他们的身影不时出现在停车管理、环境卫生整治、邻里矛盾调解等现场。而这个特殊的团队，就是在南杨社区第五网格微网格长郭仁美的号召下成立的，参与者大部分是微网格长、党员。
特别是在前期的疫情防控中，“红色管家团”组建了志愿队，风雨无阻守好小区“小门”，为12幢楼600多户居民撑起了温暖的保护伞。
微网格以小区楼道为单位，每名微网格长负责一个或几个楼道，这是基层社会治理的最小单元，也是社区工作开展的重要组成部分。在建设街道，微网格长在小区管理中发挥着重要作用，更好地为社区居民提供精准化、精细化的服务，推动“易事解决在单元、小事解决在网格、大事解决在社区”治理模式的全面落实，架起了社区与居民的“连心桥”。
以微网格为基础，建设街道还进一步深化“周一社区工作日”，改变过去每周一街道干部下社区收集问题的模式，引入居民自治丰富制度内涵，发挥微网格长作用将制度由社区下沉到小区，收集问题更加快速、全面、精准，制度力量进一步充实，覆盖进一步全面，效率进一步提高。
在当前各项中心工作推进过程中，“微”力量也积极参与其中，为建设街道经济社会发展贡献光和热。征收工作中，以微网格为单位，征收干部携手微网格长开展入户调查、政策宣传、矛盾化解等工作，助推征收工作有序开展。
创新微项目
拓宽治理格局
2月28日下午，一阵阵掌声、欢笑声从南湖区建设街道南杨社区的乐居家园内传出，现场其乐融融。当天，乐居家园迎来五周岁生日，社区老人们在这里齐聚一堂，微网格长朱水源也在现场分享了乐居家园成立五年来的点点滴滴。
在乐居家园，每周三、周日下午，健康义诊、手工制作、读书观影等活动不断，让社区老人们在这里找到了“心的归宿”。而依托乐居家园，微网格长和老人们建立了深厚的感情，也由此诞生了“钥匙帮”服务项目，楼道内老人主动将自家备用钥匙交给微网格长，以备不时之需，也方便了微网格长上门开展服务。
聚焦微网格这一基本单元，建设街道探索基层社会治理新路径，创新推出微项目模式，整合微网格长资源，开展特色服务项目，不断延伸基层服务触角、激发基层发展活力、拓宽基层治理格局。
小区楼道是一座城市的“里子”，它的形象也是城市文明的重要体现，但在不少小区，楼道内乱堆放问题成了顽疾。建设街道还面临着现实的难题，辖区1095个居民楼道内，992个均为无物业开放式小区楼道，乱堆放问题管理更难。
在文明典范城市创建中，一支由微网格长组成的“找茬队”在建设街道各个社区上线了，每天对各自微网格内的楼道进行巡查，一旦发现问题，及时上报处理。“看着楼道变得清清爽爽，居民们也都点赞支持。”建设街道丁家桥社区微网格长于洲说。
值得一提的是，为了充分激发微网格长的主动性、积极性，建设街道还在微网格长上任前与其签订责任状，进一步明确工作任务，压实工作责任。街道、社区不定期为网格长、微网格长开展业务培训，并积极开展优秀微网格长评选活动，以先进榜样带动全员能力素质提升。