■记者 钟鑫媛 通讯员 沈晓峰
本报讯 “小朋友们，你们认识这种植物吗？”“小朋友们，你们知道一盆花是怎么卖出去的吗？”……昨天上午，一场消费教育体验活动在嘉兴市神润斋园艺有限公司内开展。来自凤桥镇中心幼儿园的小朋友们实地观看了各种花卉，现场进行了消费体验，这也是南湖区“3·15国际消费者权益日”系列活动的首场活动。
作为放心消费教育基地，一直以来，神润斋本着诚信经营的原则，为消费者提供更多、更好、更安全的产品和服务。走进该基地，可以看到基地张贴着放心消费单位（无理由退货）承诺书等消费教育内容以及消费者申诉渠道、投诉调解方式等消费维权内容，让走进基地的人，能够快速了解放心消费等相关内容。
“学生群体是新时代消费的主力军之一，我们基地通过消费知识宣讲、互动游戏等形式，将放心消费传播到校园、村居，可以有效提升放心消费创建工作的覆盖面和影响力。”神润斋相关负责人告诉记者，该基地将积极履行社会责任，在做好自身产品的同时，充分发挥好基地的教育功能，引导消费者树立正确的消费观念，努力营造全社会关心、参与、支持消费维权事业的良好氛围。
“放不放心，消费者说了算！”在南湖区，一场放心消费创建风暴正在强势推进，真承诺、广覆盖、重标准、活数据、强执法、促消费，已然成为“放心消费在南湖”的行动脉络，让广大消费者买得放心、吃得放心、用得放心。
2017年，南湖区拉开了“放心消费在南湖”行动的大幕，积极引导和推动经营者主动参与到放心消费单位创建行动中来，加快放心消费单位培育建设，全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度均得到了显著提升。
在推进过程中，南湖区运用“示范引领”创建思路，首选商贸体、商圈、街区等业态聚集区域、点位进行重点培育，通过商户主动承诺、监管力量加码，为消费者创造更放心的环境，并形成示范效应。2022年，南湖区建成放心消费单位2739家，覆盖餐饮、旅游、通信、金融等重点消费领域，其中无理由退货承诺单位1178家、放心工厂304家、放心消费商圈（街区）3个、放心消费乡村2个。
南湖区市场监管局工作人员还通过进入校园、社区、企业等，对消费知识及法规进行宣讲，组织市民参观放心消费单位，通过实地参观，直观了解企业生产环境、流程及品质控制管理，亲身体验企业生产、销售、服务的全过程，直观感受放心消费与消费者的密切联系。
去年，南湖区更是围绕优化品质消费环境，凝聚监管部门、金融机构、放心消费单位、社会公众四方力量，按照“区域划片为主、行业管理为辅”工作原则，组建放心消费“云社区”，让商户扫码进群，进一步强化线上政策法规传导、消费矛盾调处、经营困难纾解，构建邻里畅联的“云”上新消费关系。
“下一步，我们会继续以放心消费创建评价、消费教育基地建设为抓手，不断推动构建新发展格局，助力经济社会高质量发展。”区市场监管局相关负责人表示。