让“通办”成为嘉兴政务服务的金名片

　　■本报评论记者 汪 莹

　　刚刚结束的市两会，将“高频政务服务事项全市通办率达到90%”写入政府工作报告。如何把市两会的“施工图”变成“实景图”？今年，嘉兴市政务数据办将“高频政务服务事项全市通办”列为年度重点工作，在平湖、海盐、嘉兴港区试点推出首批177项通办事项清单的基础上，推动办事地点从“属地”向“就近”“任意”政务（便民）服务中心转变，真正把窗口服务搬到“家门口”，年内实现90%高频政务服务事项“全市通办”。

　　90%高频政务服务事项“全市通办”，不仅意味着群众和企业办事更加快捷高效，更将推动嘉兴政务服务进一步提档升级。

　　政务环境是营商环境的重要组成部分，是营造公平竞争环境、创造更有吸引力的投资环境的关键因素。当前，嘉兴正在实施 “一号改革工程”，打响“浙里最‘嘉’”营商环境品牌，重中之重就是提升政务服务水平——推动“嘉兴办事不用求人”“嘉兴办事依法依规”，这是廉洁办事、依法行政带来的舒心和放心；推动“嘉兴办事便捷高效”“嘉兴办事暖心爽心”，这是政务提速、便民提效、服务提质带来的满意度提升。

　　打造一流政务环境，嘉兴一直在路上。这几年，以数字化改革为牵引，嘉兴持之以恒推进“放管服”改革，不断打通群众和企业异地办事的堵点、痛点，使“全城通办”“跨省通办”“一网通办”等逐步成为政务服务标配。政务服务优无止境。这次“全市通办”写进政府工作报告，意味着以打造智造创新强市为新起点，嘉兴将在“跨省通办”“网办掌办”基础上，进一步提升全市域内“跨层级、跨区域”政务服务能力。

　　“通办”依托的是现代信息技术，整合的是政府部门职责权限。归根结底，要发挥数字化改革牵一发而动全身的功效，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。一方面，进一步打破信息孤岛、加快数据共享，完善一体化智能化公共数据平台，让“指尖上的政务服务”更高效、更精准、更智能；另一方面，进一步打破部门壁垒、推动流程再造、加快集成服务，让线上线下标准一致、功能互补、无缝衔接，持续提升企业和群众办事的便利度和满意度。

　　“通办”好不好，企业和群众最有发言权。政务服务“通办”，既是发展所需，更是民生刚需。把这件好事办好，既需要政府部门始终聚焦群众的“急难愁盼”、企业的“成长烦恼”，摸准实际需求点，找到工作契合点，用心用情、真干实干，多出好计策，多谋好举措，事事“想得到”、件件“做得好”；也需要公众的参与和监督，广泛开辟线上线下问政渠道，实现“群众点菜，干部端菜”，“企业吹哨，部门报到”，让政务服务更有人气更接地气。

　　细节之处，最见真章。“全市通办”要打动人心、赢得好评，真正成为嘉兴政务服务的金名片，关键要落到实处、落到细处。多一点换位思考，多一些“身临其境”，从小处做起、从点滴抓起，把麻烦留给自己，把方便留给群众，让办事更有速度、服务更有温度，才能不断满足群众和企业“就近办事”的新期待。