为老百姓打造人社“10分钟办事圈”

　　■记者 高昱雯 通讯员 杨 盛

　　本报讯 “以前要变更养老金银行账户，得银行和社保窗口两头跑，现在‘家门口’的银行就能直接办理，方便多了。”近日，在嘉兴银行南湖烟雨支行“社银合作”服务网点，家住烟雨社区的王阿姨花几分钟时间，就在银行柜台办好了养老待遇享受人员银行账号变更业务。

　　市民的这份获得感，得益于南湖区以社银合作为抓手，为老百姓打造的人社“10分钟办事圈”。社银合作，顾名思义就是人社部门与银行建立战略合作关系，实现业务深度融合与互联互通，达到多方共赢、惠及民生的目的。

　　“通过社银合作，群众办理社保高频事项，除了去社保服务大厅，还可就近到银行办理，通过全方位布局、全链条提升、全闭环创优，实现人社便民服务好办、易办、快办。”南湖区人力社保局相关负责人介绍。

　　目前，区人力社保局与工商银行、邮储银行、嘉兴银行、禾城农商银行等达成合作，建立服务网点20多家。同时，依托浙江省一体化系统在线政务服务平台、人社业务办理平台，推广就近办、多点办模式，首批下放高频事项清单20个，包括单位参保证明查询打印、个人权益记录查询打印、职工参保登记、基本养老保险参保人员延缴登记等，并鼓励和引导办事群众对社保经办服务进行满意度评价，形成监督反馈机制。

　　推进社银合作网点建设的同时，区人力社保局大力提升社保服务质量，按照《银行办理社保经办业务服务指南》省级地方标准、基本要求，确保新开设的社银合作网点规范化、标准化。依托银行网点密集、设备先进等优势，该局深化与银行合作，做好相关业务培训，主动变银行柜台为社保前台、变银行工作人员为社保经办人员。

　　“我们按照资格条件、合作程序、窗口（柜台）设置、标志标识、经办目录、经办规范、安全要求、运行保障、绩效评估、监督检查‘十统一’要求，进一步规范社银合作网点建设，实现网点制度建设规范化。”区人力社保局相关负责人说。

　　去年以来，区人力社保局明确社银合作主体责任，实施专项行动，建立牵头抓总、各方配合、成绩评估等闭环工作机制，推动建立社银合作长效机制，高效提供社保“邻距离”服务，持续擦亮优质便民服务品牌。

　　今年，该局将继续开展惠民服务主题宣传活动，多维度开展线上线下宣传，发布社保服务迭代升级、社银合作惠民服务体验等各类消息，在合作网点、商场超市、小区广场等发放宣传资料，提升社银合作品牌知晓率，扩大惠民“半径”。