■撰稿 潘书涵 钟鑫媛
徜徉市区，树绿花红，道路宽敞通畅，市容亮丽整洁。“路畅、街净、灯明；天蓝、地绿、水清”，这处处美丽的风景，离不开浙江嘉兴幸福嘉城市管理股份有限公司（以下简称“幸福嘉”）的精细化管理。
2022年，幸福嘉积极贯彻落实南湖区委区政府关于城市精细化管理工作的各项决策部署，围绕群众关切，从问题入手、从细节改起，下足“绣花功夫”，全面加强城市精细精准管理，城市环境显著改善，城市品位明显提升。
目前，幸福嘉共有1100多名清扫保洁人员、600多台各类作业车辆，负责签约辖区内街巷的保洁、每天生活垃圾的清运，并对干道实施地毯式吸尘、人机结合清洗、高空喷雾抑尘、机械化清扫、精细化保洁“五位一体”环卫作业。
一件件现代化的设备运用，保障了城市道路的整洁卫生。幸福嘉采取“机械化洒水+高压清洗+吸扫喷淋+人工捡拾”的模式，对城区主次干道进行全天候清扫保洁，对人行道、绿化带、桥梁、护栏等进行清洗。机械化作业模式，不仅极大地提高了道路清扫保洁效率，而且降低了人工保洁时交通事故的发生率。
一座城市，三分建，七分管。这一年，幸福嘉兼顾城市面子里子、大局细节，下“绣花功夫”，补短板、提品质、创特色、强管理，用实际行动让城市更加美丽、更有魅力。
精细化保洁，墙根角落、犄角旮旯是重点，也是难点。为了做到无缝隙、全覆盖，幸福嘉实施动态保洁计划，不定期对树穴、人行道地砖缝隙、墙根角落、绿化带等处的烟蒂、落叶等进行集中清理，用“绣花功夫”推进保洁精细化水平，切实做到“从墙面到墙根”的全面综合保洁。
“环境变好了，每次回来都觉得心情格外舒畅。”春节假期期间，不少返乡市民吐露心声。这背后是幸福嘉以精雕细琢之工“向美而行”的努力。
创新服务模式上，幸福嘉不断打造高质量“民生幸福标杆”，推动城市蝶变，也让居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。2022年，幸福嘉迎难而上彰显国企担当，全面深入南湖区各街道辖区，坚决扛起城市精细化服务、管理的使命。
如今，在南湖区，一个个旧小区、一座座老楼房正在经过老旧小区改造“旧貌换新颜”。更值得一提的是，幸福嘉正在全面开展城市精细化服务，一系列软硬件升级改造让不少老旧小区焕然一新，老住户同步迎来了新生活。
随着各板块项目的开展，幸福嘉上下团结协作，把踏踏实实打造公司服务品质和品牌效益作为工作重心，目前已初步形成了良好的口碑效应。同时，让被服务的市民和业主感受到城市每天都有新变化，逐步增强了业主的体验感、获得感和幸福感。
值得一提的是，幸福嘉在提升业务水平的同时，还聚焦自身建设。这一年，围绕党建引领目标，立足“精诚奉献，润物无声”的服务理念，幸福嘉不断推进队伍建设，积极创建“润”服务党建品牌，以党建促业务，实现党建和业务深度融合，将品质、品牌、服务作为幸福嘉“兴家立业”之根本。
对于公司规章制度，幸福嘉坚持深查细究、分类施策、精准发力，对着问题去、盯着问题改，一个一个领域研究突破，一个一个方面巩固提升。幸福嘉以部门为单位，发起公司制度汇编工作，并建立相关培训体系。同时，全面建立公司各部门协同工作机制，通过制度执行、系统培训与协同工作相结合，创建长效管理机制、高效工作机制、畅通沟通机制、科学考核机制，确保公司管理形成有效闭环。
城市精细化管理没有休止符。新的一年，幸福嘉将坚持城市管理者的初心，补短板、提品质、惠民生，让“幸福感”落在群众脚下、扎根在群众身边。