一头连着党和政府，一头连着人民群众。贴着“民”字标签的民政事业一直以来都与广大群众的民生福祉紧密相关。
刚刚过去的2022年，秀洲区民政局聚焦“一老一小”，深化社区治理，高质量发展普惠养老服务，高标准服务未成年人保护，高效能深化基层社会治理，亮出了一份“温暖牌”精彩答卷。
■撰文 姚艳婷 沈洁 □资料图片由秀洲区民政局提供
养老服务有温度
自2021年6月1日起，新修订的《未成年人保护法》正式实施，明确政府主导，并由民政部门牵头开展未成年人保护工作。
除了2022年1月揭牌的秀洲区未成年人救助保护中心外，全区7个镇（街道）陆续成立了未成年人保护工作站，138个村（社区）实现了儿童之家全覆盖，关爱未成年人的网络已经铺就，从家庭、学校、社会、网络、政府、司法六个维度推进这项工作，助力秀洲争创首批全国未成年人保护示范区。
2022年，“儿童之家”创建被列为区政府民生实事项目。全区按照“五有”建设标准建成138个儿童之家，实现儿童之家全覆盖，同时重点培育10个有特色品牌的示范型儿童之家。截至目前，儿童之家平均日常服务开放时间达每周20小时，累计开展活动2600余场。
现阶段正在实施的“秀未保·童赋裕”护苗项目以秀洲区未成年人救助保护中心为枢纽，以分布在各镇（街道）未保工作站、各村（社区）的儿童之家为服务阵地，致力于提升儿童工作者能力，实现精准服务和差异化配置，集结政府、企业、社会组织等多方力量，为全区未成年人厚植健康成长的沃土。
在未成年人中，困境儿童是一个特殊群体，也是重点救助和保护对象。现阶段，全区有255名分布在各村（社区）的困境儿童，他们的身心健康让人牵挂。秀洲区创新开展困境儿童公益创投等多种形式的关爱活动，累计服务儿童2万余人次，链接资金500余万元。
为更好地保护和关爱未成年人，秀洲区还建立了由多部门参与的未成年人保护工作机制，明确各成员单位和各镇（街道）的职责分工。如今，一个覆盖区、镇（街道）、村（社区）的网络已经建成，通过多方协作形成合力，用温暖有力的举措践行关爱保护的初心，促进未成年人幸福健康成长。
社区治理有深度
入选浙江省民政数字化改革第二批优秀案例、嘉兴市高质量发展建设共同富裕典范城市第一批最佳实践，获评2021年智慧健康养老示范基地，在全省养老服务体系建设现场会上作经验介绍，再次入选省民政厅“浙里康养”的家庭养老床位子场景试点……2022年，秀洲区养老服务工作硕果累累。
围绕共同富裕目标，“1+5+N+X”的秀洲区养老服务体系进一步完善，即高标准建好1家区级康养中心、5个镇级综合养老服务中心、各镇（街道）2~3家示范型居家养老服务中心和各村（社区）居家养老服务照料中心，辖区内养老服务硬件设施布点更完善、覆盖更广泛。
按照省、市民政部门关于养老服务工作的部署和要求，秀洲区结合数字化改革试点要求以及民生实事工程任务，高质量完成省、市、区7项民生实事工程，积极打响秀洲“安心养”智慧养老应用品牌，为全区老人构筑幸福晚年模式。
秀洲区“安心养”智慧养老应用下设养医护、居家养老监管、机构养老监管、智慧助安和家庭养老床位五大子场景，服务领域覆盖全区9.4万老年人、全区140个居家养老服务（照料）中心、4家养老机构和800户左右空巢独居老人。
新塍镇蓬莱社区独居老人孙志龙是家庭养老床位的C类服务对象，在他看来，家庭养老床位不仅仅是一张床，而是包含适老化改造、智能化设备、专业养老服务在内的全套养老服务。
这位八旬老人由衷地表示，如今的他住得十分安心，因为睡眠时床垫下的智能传感器会自动记录身体数据并向子女发送“健康日报”，发现异常能及时向家庭医生传递；改造后的房间处处有安全扶手和智慧警报器，连浴室都有专门的座椅方便洗澡时休息；专业养老护理员每周两次定期上门，为他做好个人和家庭清洁，还陪他聊家常，这样体贴周到的服务仿佛家人时刻陪伴在他身边。
未保关爱有新度
走进高照街道运河社区“居民会客厅”，只见服务大厅宽敞大气，打破了传统社区“一站式”大厅的格局，前来办事的群众可以与全科社工面对面交流，这种“肩并肩”“散座式”的咨询服务拉近了居民与工作人员的距离。
按照党建统领、功能聚合、数字赋能的要求，秀洲区高标准改造提升社区党群服务中心，将群众家门口的“服务驿站”建设得越来越好。2022年，秀洲区以社区服务空间升级改造为契机，有序推进城乡社区居民会客厅建设。
为深化社区治理，秀洲区以“高质量推进现代社区建设”为目标，以“五社联动”赋能为抓手，逐步完善以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的现代社区治理机制。举办了以“邻里文明一家亲 同心携手创典范”为主题的首届邻里节，期间开展了邻里学、邻里亲、邻里帮等八项邻里系列活动。
线上运用新媒体展示社会工作服务成果，线下积极号召社会组织、社工将暖心服务送到群众身边。秀洲区民政局联合孝慈、语晴、绿丝带、彩虹公益、芯悦等社工机构，积极链接社会资源，开展心理关怀、防疫宣传、困难群众探访、困境儿童帮扶等工作。
2022年，围绕“五社联动聚合力 社工服务暖基层”主题，秀洲区举办了6场公益大讲堂活动，全区各家社会组织负责人和各镇（街道）社工站社工等500余人次参加了培训，普及社工知识，增强公益理念，提升服务水平。
深化社区治理需要大量专业社工人才。2022年，秀洲区有2800余人报名参加全国社工考试，其中843人顺利拿到社工证，报考人数和新增持证人数均创历史新高。区相关部门重新修订下发《秀洲区社会工作者职业水平考试激励办法》，对符合条件的初、中、高级社会工作师分别给予1000元、2000元、3000元的一次性奖励。