96345近10天受理 市民各类求助约2500件次

　　■记者 谢梦骑 通讯员 陈银洁

　　本报讯 “您好，这里是96345热线，请问有什么可以帮您……”春节期间往往是96345社区服务求助中心最忙的时段之一，因为这时候还在值守的工作者寥寥无几。

　　在96345社区服务求助中心的值班大厅里，接线员坚守岗位，他们头戴耳麦，一边热情地跟市民沟通，一边飞快地敲击键盘；各位维修师傅冲在服务一线，一刻不停地奔波着，为市民排忧解难。

　　“新年好，姚先生，等急了吧！”大年初一，嘉兴96345社区服务求助中心的加盟维修何师傅就赶到了南湖街道桂苑社区桂苑小区，敲开了委托者姚先生的家门，帮助疏通被堵住的下水道。“正准备晚上的菜呢，厨房下水道堵住了，好在96345是一直开着的，这点嘉兴人都知道。”姚先生说。

　　“太好了，一到过年还是找你们最管用。”常年工作在外的康先生带着家人回到嘉兴的房子，发现钥匙找不到了，最后找到了96345求助，接线员为康先生找到了最近的师傅，半小时就赶了过来。

　　96345热线的宗旨是“365天天在岗”，这也让他们在群众心中建立了良好的口碑。据嘉兴96345社区服务求助中心值班负责人介绍，近10天，96345加盟服务者和工作人员坚守岗位，受理市民各类求助约2500件次，服务量同比增长3.9%，其中管道疏通、电工维修、锁具服务等居多，各位加盟师傅及时、周到、热情的服务受到了市民们的广泛好评。

　　值得一提的是，今年市民朋友对出行旅游的需求增加，来电咨询水上巴士、有轨电车等公共交通时间表、各大景区春节活动等内容的咨询服务增长明显。下一步，96345社区服务求助中心还将链接更多的资讯发布途径，方便市民进行查询。