■记者 杨 薇
她从警10年，曾是一名社区民警，走街串巷是家常便饭；她也在服务公众窗口坚守多年，用严谨自律的工作作风感染着身边的民警，用真诚和奉献温暖每一名前来办事的群众，用实际行动诠释着人民警察爱人民的深刻内涵，她是绽放在基层的“最美警花”，南湖区建设街道妇联执委、嘉兴市公安局南湖分局警务督察大队民警秦怡佳。
用“真秦”温暖人心
“你好，我现在急着要迁户口回老家，但是准迁证和迁移证都要过期了，我正好这几天还在疫情风险地区不能出来，怎么办？”去年，新居民小俞遇到了一件棘手事，非常着急。
随后，一通来自“真秦”工作室的电话打到了小俞的手机上，“您好，这里是‘真秦’警务室……”电话中的小俞急着要表达自己的诉求，越着急越有些语无伦次，“别急别急，我们会为你全程指导的，我先添加一下你的微信，按照我告诉你的步骤，就可以办结这些业务。”秦怡佳在电话中温柔地安抚着小俞，并加了微信。秦怡佳将所需材料进行了一一列举和解说，然后又对小俞提交的一些材料进行了核查。
在秦怡佳一步步指引下，小俞顺利完成了更新业务，“真没想到嘉兴的民警这么好，之前我都快急哭了！现在我真的感动得要哭了！”小俞在微信上向秦怡佳发来了这段文字。
这个让群众感动到哭的工作室成立于6年前，当时还是建设派出所户籍民警的秦怡佳在工作中发现，居民朋友会在办理业务时遇到各式各样的问题，如何“一站式”方便居民办事？于是秦怡佳牵头成立了“真秦”工作室，谐音“真情”，通过“上门跑、延时跑、联合跑”，简化了办证流程，减少了群众多次排队、等候的时间，将各类工作进行了合理整合，做到了“亲情化”服务，有效提升了服务效能。
正如“真秦”工作室的名字一样，秦怡佳一直在用真情服务温暖人心。秦怡佳始终把“不让承诺在窗口失信，不让时间在窗口浪费，不让群众在窗口受冷，不让差错在窗口发生”作为她的工作信条。
“Madam 秦”孩子们的安全守护者
除了“真秦”外，秦怡佳还有另外一个更为洋气的名字——“Madam 秦”，这个称呼嘉兴的孩子们更为熟悉。
秦怡佳深知每个学校都有千百个孩子，每个孩子身后都有一个大家庭，千千万万个家庭支撑起社会的和谐安定。为了进一步提高学生的法律意识、法制观念和自我保护能力，在她的牵头下又建立了“Madam 秦”警校联动安全教育品牌。
“‘Madam 秦’来啦！”每次在学校开展活动，孩子们总会亲切地称她为“Madam 秦”。多年来，“Madam 秦”和同事们持续为学校师生送上安全知识“大礼包”，其中每年的“开学第一课”必不可少，他们会围绕交通安全、消防安全、用电安全、预防电诈、校园欺凌、预防溺水等方面展开授课。同时，根据孩子们的特点，常常会采取“先演练互动、后课堂强化”的形式，让安全知识在潜移默化中深入人心。
如今已经是妇联执委的秦怡佳更加注重警校联动这一品牌，她表示，在接下来的工作开展中，她将努力打造更多平台，开展多样式的活动，不断提高学生们学法、懂法、守法、用法的意识，培养学生们树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑校园安全“防火墙”。