精准提升外籍来攀留学生支付服务满意度

留学生仔细聆听支付服务金融知识讲解。

　　为精准提升外籍来攀人员支付便利化水平，近期，人民银行攀枝花市分行、国家外汇管理局攀枝花市分局与中国银行攀枝花分行走进攀枝花学院，开展金融服务进校园专项宣讲活动。

　　活动采取中英文双语同声讲解、全英文教学、互动解惑等方式，向52名国外留学生介绍各类支付服务方式、支付场景、外卡绑定和跨境汇款、外币兑换、用汇政策，同时就简易开立人民币账户、账户风险防范、识诈反诈防诈安全用卡知识开展了互动交流，现场与留学生、老师就关心的难点堵点进行沟通，通过支付服务面对面、零距离、手把手现场辅导答疑，搭建起提升外籍来攀人员精准服务的桥梁，解决支付便利化“最后一米”问题，获得留学生的一致好评。

　　中国银行攀枝花市分行扎根当地，近年来，采取系列举措优化支付服务，提升支付便利化、国际化水平。

　　一是改善外卡使用环境。对收单机构存量外卡POS开展巡检、加注标识，对辖属网点人民币ATM机开展抽查、测试，纪委强化政治监督，确保党中央、国务院重大决策部署扎实落地落实。二是提升外卡受理覆盖面。围绕吃、住、行、游、购、娱等场景进行重点拓展，在本市已建立外卡收单商户98户，确保有需求的商户外卡刷卡顺畅。三是优化外籍人员开立账户便利性。全行12个营业网点落实外籍人员简易手续开户，尊重外籍人员支付习惯，引导外籍来攀人员自主选择云闪付、微信、支付宝绑卡或绑定境外电子钱包扫码支付。四是规范现金收付行为。建立常态化“零钱包”兑换服务机制，保障现金供给，开展拒收现金整治，同时拓展数字人民币“钱包”在涉外酒店及重要商圈的受理场景。五是积极打造示范化网点。在人民银行攀枝花市分行指导下积极打造新宏路支行为“外籍来攀支付服务示范化网点”，设置以汉字为核心元素的体验台，激发外籍人员以汉字为代表的中华优秀传统文化的兴趣。

　　下一步，中国银行攀枝花分行将继续推进涉外支付服务体系优化升级，全方位提升支付服务水平，不断增强支付服务的包容性、便利性，以多形式、全覆盖、高效率、易触达的支付服务，助力攀枝花城市支付便利化水平提升。

　　（中国银行攀枝花分行 文/图）