本报讯（刘晓玲 市融媒体中心记者 周越）近日，家住西区陶家渡街道花山社区的老人赵某的儿子因病去世，留下一笔住房公积金。为此，赵某的家属来到公证处申请办理继承公证。玉泉公证处在审查了赵某家属提交的材料后，认为符合要求，材料齐全，受理了该申请。因赵某年龄较大，且身患疾病无法下床，公证处与赵某的家属预约好了时间，安排2名工作人员进行上门服务，在确认老人神志清楚、思维逻辑正常的情况下为老人办理了公证，解决了难题。
据介绍，玉泉公证处不断在公证便民高效服务上下功夫，通过完善标准化建设、制定便民化措施,推行贴心化服务，切实提高公证法律服务质量。加强公证办公环境建设，对硬件设施和软件系统进行升级打造，畅通公证事务办事途径，提升信息核查准确效率，为办事人提供快捷高效的办证环境。结合西区司法局公共法律服务和矛盾多元化解双中心建设，打造公共法律服务管理平台，综合实现公证接待、办事人员休息区、调解室等为一体的多功能区域，让办事群众有更加舒适的办事体验。畅通线上办事流程，将6个公证事项纳入政务一网通办，全部实现1个工作日办结，积极提升线上公证服务质量。去年，玉泉公证处顺利通过全省公证机构标准化创建复查，迈入标准化办公进程。
玉泉公证处负责人称，全面实行“证明材料清单制”、办理事项一次性告知制，让办事群众对公证事项清楚明了，避免多次重复跑路。压缩公证办理时限，对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，将出具公证书的期限分别缩短至5个工作日或者10个工作日以内，不断提高出证效率。开展限时办证、延时服务，对经公证员审核认定为案情简单、当事人无争议、材料真实齐全的委托、声明等公证事项，尽量做到当日受理、当日出证，积极推进“一证一次办”。推行“容缺+承诺”，对当事人办证的主要材料齐全，欠缺辅助材料的情形先行予以受理；同时，对达到一定年龄的被继承人，继承人无法开具死亡证明时，由继承人出具承诺书即可办理，争取最大限度让群众少跑腿。通过多措施优化公证流程，如今玉泉公证处在5个工作日内出证的案件高达70%以上，当日出证率达到28%。
针对行动不便等特殊群众的办证需求，为残疾人、老年人、孕妇等群体申请办理公证事项开辟“绿色通道”，提供上门公证服务，实行优先受理、优先审批、优先出证。玉泉公证处将公证服务纳入建设共同富裕试验区专项法律服务团服务事项，积极开展公证法治宣传进企业、进社区、进园区，对符合特殊条件的当事人提供减免公证费用，促进公共法律服务惠民利企政策落实。延伸公证服务链条，对当事人不便领取公证书的情形，经当事人同意后由公证处为其提供公证书邮寄服务，确保服务不掉线。去年至今，玉泉公证处已为各类群体提供公证法律咨询服务3200余人次，上门服务8次，为特殊困难群体减免公证费用2件，开展各类宣传服务3次。