仁和区举行巡游出租汽车驾驶员服务技能竞赛

　　本报讯（任婧 市融媒体中心记者 王南桢）4月18日上午，仁和区第七届“大河工匠”职工职业技能大赛“巡游出租汽车驾驶员服务技能竞赛”在攀枝花火车南站长途汽车客运站举行，辖区50名巡游出租汽车驾驶员参赛。

　　此次比赛以“建功十四五·奋进新征程”为主题，由仁和区总工会、仁和区交通局、仁和区文广旅局主办，市汽车产业链工会联合会、仁和区出租汽车行业工会联合会承办，通过服务技能竞赛规范出租车从业人员的服务，激发出租车驾驶员爱岗敬业热情，争当“窗口文明使者”，将“出租小车厢”营造成“文明大世界”，在劳动竞赛和创新实践中将更多的产业工人培育成产业工匠。同时，通过以赛促学，提升出租车行业服务水平，引导辖区1200余名出租车驾驶员争当“城市移动讲解员”，高质量、高水平服务市民游客，展示城市形象，提升城市美誉度。

　　比理论、赛技巧、讲安全、论服务……此次竞赛主要以出租汽车驾驶员从业资格准入标准知识和服务技能为基础，重点增加攀枝花城市宣传、风土地貌、美食景点介绍等。竞赛分为专业考核和社会考核两个层面，专业考核是从运营准备、行车技巧、服务规范、互动问答、综合评价等方面，对出租车驾驶员进行全方位考核；社会层面考核主要是从服务乘客的体验感出发，通过巡游载客过程中乘客的评分来进行考核。

　　比赛现场，从仁和区辖区2家巡游出租车企业1000余名驾驶员中筛选出的50名驾驶员分成4组有序参赛。经过裁判员按照规定标准打分，最终评选出6名驾驶员分别获一、二、三等奖。获得一等奖的出租车驾驶员孙小平说：“今天比赛获得一等奖很激动，感谢主办方为我们出租车驾驶员提供了这样一个展现自我、提升服务的平台。通过参加服务培训和技能竞赛，我学到了很多运营规范服务知识，同时对攀枝花的康养旅游有了更全面的了解。在今后的运营中，我将为乘客提供更加优质的服务。”

　　据市汽车产业链工会联合会主席曾晓斌介绍，通过此次竞赛，提升了驾驶员的服务水平和服务意识。下一步，将从此次竞赛中优中选优，打造一支由10台出租车20名驾驶员组成的“花城优的”先锋岗车队，通过开展行车服务礼仪、攀枝花风土地貌等方面的强化培训，更好地服务乘客，助力创建全国文明城市。