一、坚持“随叫随到”
1.畅通企业诉求反映渠道。建好用好攀枝花开 APP“易企帮”平台、12345政务服务热线、各级政务服务中心窗口以及攀枝花市外来企业投诉中心、民营企业家微信群等线上线下平台和载体，认真受理企业各种合理合法的建议、意见、投诉以及困难和问题。
2.强化企业诉求办理实效。各涉企单位应对“企业诉求反映渠道”交办的涉企诉求，主动对接企业，全面了解诉求，认真研究处理，按照时限要求及时反馈回应，做到件件有着落、事事有回音。
3.惠企政策统一公开、精准推送。各级各部门的惠企政策，线上应在四川省政务服务网攀枝花分站点惠企综合窗口专区公开发布，线下应在各级政务服务大厅公开发布。
4.开展惠企政策“免申即享”改革。梳理惠企政策“免申即享”清单及办事指南，扩大“免申即享”覆盖面，让符合政策规定条件的企业“坐享”政策红利，足不出户即可享受政策、资金“送上门”。
5.保持涉企法规政策的连续性、稳定性和可及性。制定、修改、废止涉企法规政策，应当以企业需求为导向，充分听取相关企业、行业协会商会的意见。
6.加强企业诉求统筹监管。每季度20日前向市优化营商环境工作牵头部门汇总报送企业诉求办理进展情况。
二、坚持“不叫不到”
7.深入推进“进一次门、查多项事”综合检查。全面实行“双随机、一公开”监管，严格审批、规范行为、全程留痕，将信息全面、完整、规范向社会公开，方便企业和群众查询。
8.强化智慧监管。推进传统现场监管向智慧在线监管转变。
9.全面推行行政柔性执法。推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性手段。
10.实施包容审慎监管。对不涉及国家安全等条件的新技术、新产业、新业态、新模式的首次轻微违法行为实施容错机制。
11.提高涉企调研实效。减轻相关项目和企业承担社会事务的负担，避免对企业“过度关爱”。
三、坚持“说到做到”
12.加强政务诚信建设。不同阶段、不同部门（单位）、上下级政府出台的同领域、同主题政策，在内容、措施等方面具有承继性。
13.做好拖欠账款清偿工作。加大对拖欠民营企业账款的清理力度。
四、坚持“服务周到”，做好企业全生命周期服务
14.推行涉企帮办代办制度。统一公开帮办代办事项目录，企业提出帮办代办政务服务事项需求后，各级政务服务中心应安排专人负责落实。
15.严格落实企业服务专员制度。各级涉企部门驻政务中心首席为企业首席服务官，并确定专人为企业服务专员，联系方式应主动在政务服务网向社会公开并及时更新。
16.强化监督执纪问责。持续推进优化营商环境“两清行动”，发挥“营商环境监测点”作用，一线听取企业意见，开展督查检查，推动专项整治，着力破解担当软、态度冷、落实虚、行权乱等问题，及时回应企业期盼。
17.加大督查考核力度。持续将优化营商环境、企业满意度等工作纳入年度目标绩效综合考核，科学设置考核权重，强化考核结果应用。