图为“赶集日”宣传接访活动现场。
本报讯（贺建芳 市融媒体中心记者 王南桢 文/图）“之前我向你们反映的噪音污染问题很快就解决了，真是感谢你们。听说今天你们在这里接访，我把我的朋友也带来了，希望你们也能帮她解决问题。”近日，仁和区纪委监委在一农贸市场开展“赶集日”宣传接访活动，市民刘女士感激地对工作人员说。
开展“赶集日”宣传接访活动是仁和区“有事找纪检”活动的一个缩影。为办好群众事，仁和区纪委监委着力从群众感受最直接、反映最强烈的问题入手，深入开展“有事找纪检”宣传接访活动，以全面“接”、精准“分”、督促“办”、回访“评”四项举措将基层监督推向一线、推向群众身边。
急难愁盼全面“接”。拓宽“线上访”，优化“清廉仁和”微信公众号信访举报专栏，广泛开展“12388”、“码上举报”信访举报宣传，收集汇总“12345”市民热线、书记信箱、区长信箱、麻辣社区等线上渠道群众反映的信访问题。主动“下访询”，开展“百名纪检干部走千户解千题”活动，以“室组地”联动模式分片深入到村组田间、企业一线、项目现场，收集群众、企业的急难愁盼问题。服务“零距离”，组织开展“有事找纪检”宣传接访，在人流集中的集贸市场建立“移动信访室”，面对面倾听群众呼声，点对点收集社情民意，将监督触角延伸到基层一线。
来信来访精准“分”。对来信来访事项按照问题来源、纠纷类型、风险等级进行分类，实施精准管控，推动源头预防和前端化解。覆盖“易、小、初”，对“矛盾纠纷简单、发生案由清晰、化解条件充分”的初次来信来访事项，如民生保障、物业管理等方面可直接处理的群众信访诉求，落实乡镇主体责任，由属地乡镇负责化解。着眼“杂、重、大”，对“矛盾纠纷复杂、分属多头并重”的，如山林地界、土地纠纷等来信来访事项，落实部门监管责任，转由职能部门负责调处。聚焦“难、复、群”，对“难解性、反复性、群体性”的，如涉及群体性诉求、历史遗留纠纷等协调难度较高的信访事项，由信访工作联席会议统筹协调，提请区领导归口包案化解。
重点事项督促“办”。“点球式”督办，建立群众信访事项督办会商工作机制，对业务范围外的信访反映，采取“发点球”的方式，督促职能部门“马上就办、限时办结、及时反馈”。“清单化”调度，通过分析研判，将收集问题按照不同行业领域分类梳理形成“问题库”，研究确定责任部门、整改措施、整改时限，定期调度整改情况。“精准化”追责，对群众反映强烈的突出问题，和能办不办、久拖未决的难点问题，有针对性开展专项治理，对消极应付，不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题，依规依纪严肃追责问责，切实解决群众“痛点”。
群众满意回访“评”。强化公示公开，围绕群众“有感”推进信访问题核实、整改，督促相关职能部门根据信访问题急难程度，分阶段、分重点、分步骤推进，定期反馈办理结果，并在一定范围内公示公开，让整治结果可检验、可评判、可感知。强化群众测评，建立信访办结群众评分机制，坚持“满意不满意”由群众说了算，设置“有事找纪检”群众满意度测评表，在事项办理完成后让群众对事项办理、部门作风、纪委履职等情况“阅卷”“打分”。强化评估问效，组织纪检监察干部下沉一线，对群众反映的信访问题及时开展“回头看”，对办理事项进行成效评估，确保群众反映事事有着落、件件有回音。截至目前，仁和区纪委监委发放宣传单1300份、开展“信访赶集日”13场，收集问题83个，解决问题27个。全面营造出“有事找纪检”的良好宣传氛围。