“3·15”金融消费者权益宣传活动现场。
（工行攀枝花分行供图）
3月15日上午9时，工行攀枝花分行在仁和广场开展反诈暨普及金融知识宣传活动，旨在更好地履行消费者权益保护主体责任，提升服务水平，共同维护金融市场秩序，促进经济社会的健康发展。
当天上午，来自工行的“萤火虫”金融志愿服务队员围绕反诈防诈“五个普及”（普及八项基本权利，普及金融纠纷多元化解机制，普及国家金融政策措施，普及诚实守信知识，普及征信知识）开展宣传。
“这个是反诈APP，我们用手机扫描二维码进行安装，以后，你接到电信诈骗电话或者网络诈骗时，它会自动提示你，避免上当受骗……”活动中，“萤火虫”金融志愿服务队员们向市民发放宣传折页及“国家反诈中心”APP、“你诚·我信”APP、“普及金融知识提升金融素养”APP的推广。同时，解答金融政策、价格法律法规、金融服务收费相关规定、金融惠民政策举措、防范非法集资、征信、反洗钱、个人信息保护等基础金融知识。
现场，遇到老年朋友咨询相关金融问题时，“萤火虫”金融志愿服务队员耐心细致地进行一对一讲解，并指导他们在工行手机银行幸福生活版进行操作，引导体验网点适老、助残服务设施，帮助他们便捷使用工行优质金融产品和服务，助力跨越“数字鸿沟”。“工行开展的‘3·15’宣传活动非常好，向老百姓宣传防诈防骗知识很有必要，这样可以提升我们识骗防骗的意识，希望以后类似的活动多多开展。”市民赵伦英说。
消费者权益保护和反诈宣传是工行攀枝花分行重要的为民举措之一，在2024年“3·15”消费者权益宣传月活动期间，工行攀枝花分行的“萤火虫”金融志愿服务队还深入盐边新县城中心广场、西区星瑞广场开展反诈暨普及金融知识宣传活动。
“接下来，我们将不断提升金融服务水平，为广大金融消费者提供更优质的服务和保障，加大消费者权益保护和反诈宣传力度，创新宣传形式、丰富宣教内容，进一步延伸金融知识教育宣传触角，持续推动金融宣传活动走深走实，为营造稳定健康、诚信有序的金融环境，筑牢社会金融安全防护墙贡献一份力量。”工行攀枝花分行相关负责人表示。
（岳蕾娅 梁芝羽）