整治拒收现金专项行动宣传知识问答（一）

　　人民币是中国的法定货币，依法整治拒收人民币现金行为，切实维护消费者合法权益。

　　问：拒收人民币现金违法吗？

　　答：《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条的规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

　　问：移动支付是大势所趋，拒收现金现象无需整治，对吗？

　　答：鼓励多元化支付不等于对现金说“不”，而是应该将选择支付方式的权利交给消费者。不同的支付工具各有优势，能较好地满足不同的支付需求。

　　随着智能化服务的广泛应用，线上电子支付的快速发展，逐步改变了大众的消费习惯。数字人民币、线上支付的兴起增加了支付方式的多样性，在鼓励多元化支付方式发展的同时，并不意味着现金等支付方式的消失。但是，随着电子化支付发展迅速，部分商家或公共服务机构拒收现金的行为，不仅剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币的法定货币尊严，更不利于形成公平竞争的市场环境。

　　一方面，要肯定电子支付快捷便利的意义，加强对各类支付结算方式的宣传推广，让公众了解到不同支付结算方式的特点；另一方面，要加强宣传，依法推进专项整治工作，在全社会进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性，充分尊重公众支付结算习惯。

　　各类主体均应尊重公众支付方式的选择权。公众可通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费者权益保护等各种渠道进行投诉、举报。

　　(中国建设银行股份有限公司攀枝花分行宣)