本报讯（张兴琼 市融媒体中心记者 胡波）“感谢他们上门来看望我、关心我，而且他们还承诺今后要经常来帮助我呢。”12月3日，东区炳草岗街道红星社区居民吴大爷拿着一张“互助队帮扶卡”高兴地说。
吴大爷口中的“他们”，是红星社区11月30日成立的“友邻优帮”便民互助队。该互助队成立后，立即分成多个小组，走进受助家庭家中，与帮扶对象亲切话家常，了解其诉求，为他们提供义诊、日用品配送、陪伴聊天、修理家电等便民服务。
“友邻优帮”便民互助队相关负责人告诉记者，互助队主要由热心公益乐于助人的社区工作人员、网格员、志愿者组成。前期互助队伍和社工一起入户走访摸排受助人员的需求和问题，并对其需求进行梳理，将受助者诉求与互助队成员的意愿、资源、技能等进行综合比对，从中筛选出最佳的结对人选，并填写、发放了“互助队帮扶卡”。接下来将以“社工+网格员+志愿者”的模式，按照就近的原则实现“家门口”的帮扶。
记者看见，“互助队帮扶卡”上有结对的人员信息，还有红星社区、红星社区卫生服务中心、家政公司、爱尔眼科、明皓口腔、市阳光职业技能培训学校、川妹子普惠人力资源有限公司、百盛商业有限公司等联系电话和能提供的服务清单，充分整合了社会各类资源，涵盖生活的方方面面。受助者如果在日常生活中遇到困难，可以直接致电职能机构，也可以致电结对人员请求帮助。