努力提高文旅窗口服务人员推介服务水平

　　本报讯（市融媒体中心记者 张珊珊 薛琪舰）为提高我市文旅窗口服务人员推介服务水平，抢抓冬春季旅游旺季有利契机，推动我市冬春季旅游高质量发展，11月22日至24日，市文化旅游产业领导小组办公室牵头组织对我市交通运输、商务、文旅行业进行了3期培训。

　　据了解，此次主题为“暖暖的花城 有爱有阳光”推介服务提升培训，针对“小切口”，快速补短板，对交通运输、餐饮住宿、图文博等行业（场馆）的窗口人员进行培训，通过会议动员、现场培训及发放资料等多种形式，对导游、讲解员、志愿者、A级景区（网红打卡点）、宾馆酒店等餐饮住宿娱乐行业前台（厅）接待人员和出租车、网约车、旅游客运车等窗口行业服务人员300余人，进行服务接待礼仪和全市文旅点位、产品推介培训。通过提升推介服务水平，达到让游客切身感受“温暖有爱”，促进我市文旅消费的目的。

　　此外，11月26日，市文广旅局和市融媒体中心还在少年宫大礼堂开展了2023年城市英雄争霸赛全国总决赛志愿者培训，通过开展公共礼仪知识、形体培训，以及攀枝花市情介绍和文旅推介等培训课程，进一步提升志愿者推介服务能力。

　　来自攀枝花林运出租汽车公司的陈娟表示通过推介官的培训，对出租车行业从业者来说是一个很大的提升，“攀枝花冬季旅游旺季即将到来，我们的哥的姐面对大量游客来攀的挑战，将更加有信心做好本职工作。”

　　大笮风餐饮管理有限公司总经理庾庆在培训后表示，将带领员工一起提升服务工作，做好攀枝花的推介官和宣传员，“作为一家传承和打造攀枝花地域文化和民族特色的餐厅，有责任和义务把这次学习培训结合到实际工作。”

　　攀枝花中国三线建设博物馆志愿者讲解员吴海涛在培训后表示，作为博物馆的志愿者，更要把学习到的内容运用到日常讲解工作当中，为全国各地来到攀枝花过冬的游客，为他们介绍好、宣传好攀枝花，让他们更加了解攀枝花、喜欢攀枝花。