□市融媒体中心记者 袁超 李小龙
孩子们的乐园，为何变成了家长的消费“陷阱”，当充值消费遇上商家“跑路”，消费者该怎么办？
近段时间，市民钱先生遇到了一件烦心事。
2021年，钱先生在仁和区一家“弹跳工厂儿童蹦床乐园”充值办理了会员。“我们想着小孩长期都在这里玩，就选择了充值，去年10月份，商家又在搞活动，当时又充了500块钱。”钱先生说，由于充值消费跟不充值相比会有明显的价格优势，不少家长都选择了预付费充值。可是就在钱先生再次充值后不久，情况却发生了变化。“2023年2月，我们带小孩去玩，发现这个店铺正在升级装修中。”让钱先生没想到的是，这家儿童乐园再次开业时已更换了老板，而原来的经营者已经联系不上了。“拨打多次电话，但是没有人接听。”
接到钱先生的求助后，“攀枝花开”客户端《民声》栏目记者到这家儿童乐园了解情况，发现虽然大部分游乐设施没有变化，但确是其他人在经营。紧接着，记者现场电话联系上了原来的经营者。“除了开业以外，实际是亏损的，一直亏损到今年年初。”“弹跳工厂儿童蹦床乐园”原经营者承认消费者在自己店面充值一事，表示由于经济困难，已经无法为消费者办理退款。“连续亏损，已经没有钱了，都吃不上饭了，没有办法退款。”
无独有偶，前段时间，我市炳三区一家摄影店也发生了人去楼空、消费者索赔无门的事件。真金白银充了值，消费服务却说没就没了，面对这样的遭遇，消费者该如何是好？记者就此咨询了律师。
“游乐场收费提供相应的玩耍服务，结果现在钱收了，却不履行双方达成的合议，或者合同的内容，那商家违约是毫无争议的。”律师雷振东建议，消费者遇到这样的情况时，可以通过以下几种方式来维权：一是向市场监督管理部门进行投诉。二是通过诉讼，或者找第三方进行调解，比如说向消协投诉，请求这些部门介入来维权。
记者向仁和区市场监管局了解了这家“弹跳工厂儿童蹦床乐园”的相关情况，工作人员表示，他们已经接到了投诉，并通过政府网站发出了消费警示。该局工作人员同时建议消费者不要预付卡充值消费，因为有风险，维权也比较困难。
在此，记者提醒广大消费者，在办理预付卡消费时，一定要保持警惕，注意保留发票或收款收据、合同、协议等书面材料。一旦商家出现侵权行为，消费者可先与商家协商解决，若无法达成一致，消费者应及时向有关部门投诉举报。如果有同样遭遇的市民朋友，也欢迎向“攀枝花开”客户端《民声》专栏提供线索。