政务服务“适老化”升级 助老服务“零距离”

　　本报讯（邱福丽 万馨莹 市融媒体中心记者 王南桢）今年以来，仁和区行政审批局聚焦辖区老年办事群体，实施暖心行动，推进政务服务“适老化”升级，让助老服务更加人性化、便利化。

　　在政务服务大厅设立“老年人代办专窗”“敬老爱老服务岗”，安排专人一对一为老年人提供咨询和代办等服务，提高老年群体办事效率。截至8月底，完成助老服务事项帮办代办600余件，服务办事群众400余人次。

　　升级完善无障碍卫生间、爱心专座等服务设施，优化取叫号系统、大屏字幕显示等服务功能，配置老花镜、语言沟通板等便民物品，指导老年人零障碍使用自助设备，依托“政务服务+邮政”开展《老年优待证》代办及免费邮寄工作。截至目前，共免费邮寄《老年优待证》200余份。

　　积极推动“适老化”服务触角向基层延伸，梳理老年群体等重点服务人群名单，结合“便民服务代办队”“便民服务直通车”“周五入户工程”等创新服务，积极开展便民服务帮办代办工作，实现老年人“不出远门、就能办事”。截至目前，已开展涉老帮代办服务3万余件。