本报讯（付玉华 市融媒体中心记者 吴晓龙）“家里的下水管道冒水了，社区可不可以找人来看看。”近日，东区炳草岗街道望江社区网格员王岗的电话突然响起，原来，是家住东区人民街154号的83岁独居老人王久明打来电话，希望网格员帮助解决家里冒水的问题。
得知情况后，王岗立即赶到王久明老人家中查看情况。经过现场查看，发现老人家阳台下水管道因年久老化、连夜大雨，发生了堵塞返水，冒水情况比较严重。王岗立即进行了紧急处理，并联系维修人员进行维修处理。在等待维修人员到来的过程中，王岗还帮助老人清理了阳台积水，让王久明老人倍感关爱和温暖，也拉近了网格员和老人的感情。
“为居民修理水管、解决堵塞、调解矛盾，只要居民一声呼喊，我都会第一时间出现在现场，无论刮风下雨，因为我知道‘群众的事无小事’。”王岗说。
近年来，望江社区始终坚持“群众的事无小事”原则，为群众办实事、解难题，力争小事不出网格，大事不出社区，叫响“有事就找网格员”的口号，做服务群众最满意网格员，助力望江社区群众满意度的提升。