公交车线路有起点和终点,但服务群众只有起点,没有终点。
韩峰在城市文明的窗口岗位上,全心全意为乘客提供安全、便捷、文明、舒适的乘车服务,在平凡的岗位上绽放不平凡的光芒,用暖心的服务弘扬着人间正能量,展示了城市的文明形象。
予人玫瑰 手留余香
每一次出行都充满着期待,每一份劳动都闪耀着光芒。
从做驾驶员开始,为了把服务工作做好,韩峰虚心向经验丰富的驾驶员请教服务方法和沟通表达技巧;为了照顾好不同的乘客,他总是站在乘客的角度想问题,努力为乘客提供周到的服务。每天以最好的状态走上工作岗位,只有一个目的——让更多的人享受更好的公交出行服务。
“干一行就爱一行,既然选择了做一名公交驾驶员,就尽最大努力开好车……”韩峰是这样说的,也是这样做的。
对公交驾驶员的职业,韩峰的理解是:“予人玫瑰,手留余香”。
生活中的韩峰,性格开朗,为人热情,家庭和睦,邻里和谐。据邻居反映,韩峰是个“暖男”,经常为邻里排忧解难,谁家有喜事、有难事他都会帮着忙活,帮着解决。
安全行车 文明驾驶
安全行车是公交行业的首要工作,更是公交车驾驶员的天职,容不得一丝懈怠。
韩峰总是说,职业驾驶员一定要把安全攥在自己的手中。工作中,韩峰每天总是提前上班,对车辆进行检测,除了每天都必须进行常规检查外,还定期对车辆油、电、气系统进行全面保养。制动系统和转向系统的润滑,从来都是自己亲自完成,他驾驶的车辆从来没有因为缺油缺水出过故障。晚上下班,他总是坚持检查完车后还要把车辆卫生打扫一遍,他所驾驶的车辆车身是最干净的,车厢环境是最整洁的。
韩峰从驾驶工作的细节之处入手,时刻紧绷安全弦,严把安全关,无论天气好坏,无论路况如何,他始终高标准严格要求自己,安全行车,文明驾驶。到目前为止,韩峰已安全行车2598天、安全行驶338919公里。
热情服务 承载大爱
公交车作为城市文明窗口,提供优质服务是公交驾驶员的工作准则。为培养自己热情的服务形象,他始终坚持文明服务,礼貌用语,态度热情诚恳,认真履行“社会服务承诺制度”,努力提高服务技巧。
韩峰把每一天都当做工作的一个新起点,在工作中释放激情,在激情中诠释公交人的精神,践行了“一路同行,一心为您”的职业理念。
2022年4月11日早上,韩峰和往常一样驾驶着公交车由炳三区开往巴斯箐,当车行至攀大路段时,车内一位老年人突然脸色苍白昏厥抽搐,情况紧急,车内乘客十分慌乱,韩峰迅速拨打120急救电话,并与车内乘客沟通,直接将车开到了市中西医院急诊室门口,急诊医护人员已等候在此,在韩峰和乘客的全力协助下,老人得到了最快的救治,转危为安。
小小车厢,承载着大爱。韩峰在提供安全驾驶和优质服务的同时,用实际行动彰显共产党员的风采,传递着社会正能量。