网格员化身空巢老人的“贴心儿女”

社区网格员沙玉照顾空巢老人。

　　□刘柏麟 本报记者 王南桢 文/图

　　“喂，吴洪俊，我老伴过世了……”近日上午，仁和区大河中路街道中路社区网格员吴洪俊接到辖区居民卢大爷的电话。

　　吴洪俊对卢大爷家的情况很熟悉，卢大爷的儿女不在身边，且一时半会也赶不回来。于是，他立即赶到卢大爷家，协助医生、派出所民警处理卢大爷老伴突然离世的相关事宜。

　　卢大爷的老伴患病瘫痪在床多年。2017年，吴洪俊当网格员入户了解到卢大爷家的情况后，特意给卢大爷留了电话，还加了微信，让卢大爷有什么需要就联系他。这些年来，吴洪俊就像卢大爷的“贴心儿女”，时常嘘寒问暖，帮他们买菜、买药等。

　　作为一名网格员，吴洪俊十分敬业。在他的网格里，居民家的情况他都熟悉。只要接到居民电话，他都会马上赶到现场，居民对他十分信任，下水道堵塞之类的事，都要请他牵头组织维修。

　　“街道辖区60岁以上的老人有1万多人，空巢老人有300多户。”大河中路街道综治办主任李林蔚说，为此，社区网格员在平时工作中对空巢老人进行重点关注，尽力为他们排忧解难。

　　“蔡阿姨，最近身体怎么样？有没有需要帮忙的？”近日上午，仁和镇四十九社区网格员朱建福走进辖区居民蔡女士家关心地询问。见到朱建福，蔡女士高兴地说：“小朱，谢谢你又来看我们，最近还好，药快吃完了，下个月帮我们开药就行了。”朱建福说：“蔡阿姨，放心，给你们开药的事忘不了……”

　　蔡女士夫妇的女儿在外工作，平时只有老两口在家。蔡女士因糖尿病后遗症腿脚不便，她老伴因脑梗瘫痪，还需要她照顾。在入户了解到蔡女士家的情况后，朱建福对他们十分关注，得知蔡女士到医院开药不便，就主动提出定期帮他们开药。

　　吴洪俊和朱建福只是仁和区网格员关心关爱空巢老人的一个缩影。

　　缺乏儿女的陪伴和关照，导致空巢老人等存在看病难、情感孤独、易受骗、行动不便等众多难题。在仁和区，社区网格员始终关注着需要帮助的老年人群，日常走访、电话问候、紧急帮扶……他们用心用情呵护空巢老人的“点点滴滴”。

　　仁和区平安建设工作中心相关负责人说，仁和区共有153名网格员，在居民入户排查中，重点关注60周岁以上的空巢、独居老年人。网格员通过上门走访、电话、视频连线等形式，每周至少开展两次探访关爱服务，切实保障空巢独居老人基本养老服务需求，有效防范化解空巢独居老年人居家养老安全风险，提升老年人获得感幸福感安全感。