本报讯 为老年客户解决实际问题，提升金融便利度，是建行攀枝花分行开展党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容之一。该行将“适老化+”服务融入日常工作中，从资源配置、服务流程规范、金融知识宣教等多方面开展服务。
在健全“劳动者港湾”便民服务设施的基础上，建行攀枝花分行结合老年客户需求，配备了轮椅、移动填单台、老花镜、放大镜、急救箱等。同时，为听力、视力较为困难的老年客户配备了服务卡，以大字体形式询问需求，实现无障碍交流。此外，专门为有特殊紧急需求的老年客户设置爱心窗口、爱心座椅；在集中发放养老金的高峰时期，增加弹性窗口，缩短老年客户等候的时间。
建行攀枝花分行坚持为民办实事，针对“老弱病残”客户实行“特事特办”，组建“张富清党员突击队”提供上门服务，将重置密码、更新换卡等相关业务细致落实在每一个环节，解决客户燃眉之急。（建行攀枝花分行供稿）