“一窗通办”实现公安服务群众“零距离”

　　本报讯（吕奕锋 记者 周越）“现在到了派出所以后，在一个窗口就能办好几件事，这种服务真是太贴心了。”西区居民李晓琳从派出所办完事后感触颇深。3月15日，记者了解到，市公安局西区分局持续深化“放管服”改革，设立集治安、户政、交管、网安为一体的政务服务综合窗口，实行一个窗口全项受理，形成了“前台收件、后台审批、窗口出件”的工作模式，实现了公安业务“一窗通办”。

　　据介绍，市公安局西区分局将原本分散在车管所和区政务服务中心的交管、治安、户政、网安业务进行了整合，让群众到一个窗口，即可办理多项业务，有力推动“一站式”服务提质增效；将部分交管业务、网安业务、治安业务权限下放至派出所公安政务服务综合窗口，满足了群众和企业“就近办”“一次办”的实际需求，推动从“找警种”到“找警察”的转变，实现了服务群众“零距离”。

　　该局在组织派出所民辅警到市车管所开展“一窗通办”业务培训的基础上，进一步完善培训方式方法，交警大队、治安大队窗口骨干深入各派出所现场进行“一带一、手把手”的教学，确保每一位窗口民辅警都能全流程受理“一窗通办”的各项业务。按照“一警多能、一窗通办”工作要求，在现有警力的基础上优化岗位设置，每个派出所分别挑选2名政治过硬、责任心强、业务精通、综合素质高的民警配置到公安政务服务综合窗口AB岗。运用微信、微博等宣传阵地，积极宣传“一窗通办”可以办理的业务以及办事流程。

　　提高民辅警思想认识，规范业务办理，同时对“一窗通办”的工作推进情况和办理运行情况进行督导检查，坚决防止“庸懒散软浮推”作风顽疾在窗口发生。“一窗通办”启动至今，共办理相关业务1803件，其中户政业务1887件、非户政业务84件，接待咨询各类业务2100余人次。