交通路口，文明劝导员积极引导行人安全过马路；小区里，义工家庭“小手拉大手”参加小区环境治理志愿服务行动；居民在小区遛狗自觉牵绳……如今，在东区，随处可见的文明行为，增添了城市的文明魅力，也彰显了东区的文明内涵，文明新风吹进千家万户。
对于东区41万居民而言，“创建全国文明城市”早已不是一句口号，而是深入骨髓的气质。东区区委、区政府始终重视全国文明城市创建工作，将之作为“一把手”工程，推进全员创建、全域创建。通过探索全民共商、全民参与、全民监督等机制，引导辖区群众积极参与，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
□张潇予 本报记者 胡波 文/图
以共同协商组建文明“智囊团”
文明城市需要大家共商共管。为促进社会和谐文明，东区充分利用人大代表联络站、民情访谈室、坝坝会等议事协商平台，通过共商共议推动民主管理、化解矛盾纠纷，让“有事好商量、遇事多商量、众人事众人议”成为常态。
走基层、进家庭，围绕群众关心事，让老百姓的意见成为文明创建的重要指南。东区以6个人大代表之家、4个人大代表联络站为平台，组织300余名市、区、镇各级人大代表深入社区（村），与当地居（村）民群众共议城乡人居环境整治、加强城市运行管理等措施办法。一场场走访下来，广大居民群众的意见建议被记录在册。在大众的“智慧”和相关职能部门的“行动”相互配合之下，东区在城市运行管理、城乡人居环境整治等方面得到了有效治理和改善。
老旧社区改造是文明城市创建的必修课。各老旧小区充分发挥党员的“头雁”作用，定期开展坝坝会，对社区空间优化、环境卫生、停车管理、电梯加装等议题共商共治，众口难调的难题也渐渐迎刃而解。
在创文工作中，东区广大老干部、老党员以及热心居民群众，纷纷走上街头、走进社区，通过线上线下渠道，及时反馈文明城市创建过程中暴露的问题，并提出整改意见，成为创文工作“智囊团”成员。
以全民参与壮大共建“朋友圈”
城市文明，需要全民参与，精心呵护。东区立足共建共享，动员居民以主人翁的姿态献策出力，拧成一股绳、形成一股劲，为创建全国文明城市凝聚向心力。
全区1400余名党员干部走出机关，积极开展文明劝导和志愿服务活动，引导市民不乱闯红灯，过公路走斑马线，不随意横穿公路，劝导和制止非机动车闯红灯、越线停车、不按规定车道行驶、逆行等违法行为；劝导和制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
东区弄弄坪街道烂泥田社区有着一支由退休职工自发组建的时代旋律志愿服务队。该服务队以10天为一周期，对辖区消防安全、治安管理等进行全覆盖巡逻，同时也对辖区的卫生环境进行治理。社区的治安环境和卫生环境越来越好，居民们看在眼里、记在心里，也被志愿服务队的示范作用感染着、带动着。
时代旋律志愿服务队是东区数支志愿服务队的缩影，越来越多的社区和居民组建并主动加入志愿服务队。“社区治理就是一场接力赛，居民们不仅是赛场上的‘裁判员’，还是赛道上的‘运动员’，只有大家齐心协力，社区面貌才会变得更美好。”龙珠社区居民唐琴说。
公路市场环境“脏乱差”、秩序混乱是城市一大“顽疾”。东区综合行政执法局、公安、市场监管及属地街道等多部门联合行动，自2月23日起，针对倚车售卖、占道经营等不文明行为，开展为期一个月的专项整治行动，消除道路安全隐患，做到还“路”于民。跨部门联合集中执法，既增强整治行动的震慑力，更提高执法效率，有效推动了全国文明城市创建。
乡村之美，美在青山绿水。东区以农村人居环境整治为抓手，全力增加乡村“颜值”。农村环境卫生差是困扰农村居民的一大难题，东区各行政村把环境卫生整治工作列为重要议事日程，动员党员干部、村民代表等志愿者定期对辖区内小树林、道路两侧、河塘沟渠、桥梁涵洞、田间地头、房前屋后等卫生盲区进行重点整治，有效解决垃圾“围村”和村内“脏乱差”问题。同时，采取因地制宜、就地取材的方式，整治规范村民房前屋后杂物，引导利用院前空地种植花草，形成随处可见鲜花绿植点缀的美丽庭院。
以全民监督促进文明“再加速”
群众满意与否，是创建全国文明城市的第一标准。东区广开言路，开展全民监督活动，打通媒体曝光、市民举报多个渠道，主动邀请多元主体为文明城市创建工作“挑刺”。
充分利用媒体发挥舆论监督作用，通过曝光促进部门改进工作，促进市民改正不良行为。2021年，东区融媒体中心在“两微”平台开设“不文明行为曝光台”和“问政”栏目，先后曝光了市场环境、占道经营、行人乱穿马路等不文明行为，收集了群众反映的相关问题。东区将群众反映的问题及时反馈至相关职能部门，督促责任单位立行立改，并进行回访，在“问政”栏目将群众反映问题的整改情况进行公示。
“被曝光问题项项有督办、件件有处理、事事有回音，是打通文明城市创建堵点的一把利剑。”东区创文办相关负责人说。
“大家本身就是社区居民，熟悉社区情况，能够更迅速、准确地发现问题。”东区创文办相关负责人表示，除了督导组，任何市民都可以随手拍下不文明现象，通过电话、“幸福东区”APP“问政”栏目等渠道进行举报。
文明是城市最生动的符号，创建全国文明城市是时代赋予的考题。面对这场“大考”，东区党员干部下沉一线，精准支援社区攻破居民“心头之患”；志愿者依托新时代文明实践中心（站、所），全面开展志愿服务；东区综合行政执法局、区市场监管局、区公安分局等加强执法力度，规范城市管理……作为城市的主人，唯有人人自觉、人人参与、人人奉献，凝聚起全民创建的强大合力，才能交出文明城市的精彩答卷。