交警为游客指路。
□本报记者 王南桢 特约通讯员 张眼棋 文/图
春节期间，仁和区在深入推进严格执法、文明执法、执法为民的基础上，大力推进执法队伍从“单一执法”向“管理服务”转变、“硬性执法”向“柔性管理”转变、“执法者”向“服务者”转变。仁和区综合行政执法局联合市公安局仁和区分局、区市场监督管理局、区应急管理局等部门，在大河广场等地开展柔性联合执法，获得广大市民和游客点赞。
柔性执法 变“堵”为“疏”
“你好，把这里卫生打扫下，请保持摊位干净整洁；你好，这里不能摆摊，麻烦你到规定区域”……在仁和区大河广场“烟火仁和 奇遇年味”集市，区综合行政执法局工作人员对摊主进行劝导。执法过程中，执法人员积极运用行政提醒、劝告、引导等柔性执法方式，对摊点没秩序、经营不规范、环境脏乱差的摊贩进行宣传教育，积极引导流动摊贩规范经营活动。
摊主蔡女士说：“给执法人员点个赞。过年了我们做生意也很忙，有时候没顾过来，他们来了以后都是耐心劝说，这种人性化执法非常暖人心，自己也不好意思，下次要注意摊位的卫生，让消费者的购物体验更好。”
除此之外，针对自发燃放烟花的群众逐渐增多等情况，联合执法组增加执勤人员，加强现场秩序维护，引导群众规范停车、到指定区域燃放烟花爆竹，严格规范烟花爆竹售卖点，确保市民群众安全。
区综合执法服务中心主任盛德钰介绍，在仁和区城南新春游园活动中，联合执法组积极倡导“721”工作法（即：70%的服务、20%的管理、10%的执法），突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理；坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范等非强制行政手段，既实现了市容秩序的整洁干净，又让城市管理更有温度。
一张罚单变“温馨劝导”
1月21日（农历大年三十）下午，在大河广场新路歇桥路段，道路两边停满私家车，但是记者并未看到私家车上贴有“违法停车告知单”，只见一名执勤交警正耐心劝导车主到指定区域规范停车，而针对车主不在的情况，执勤交警也通过电话主动联系，劝导其规范文明停车。
“温馨劝导”是仁和区春节假期推出的一项暖心执法举措。春节期间，对城区部分路段上的违停车辆，执勤交警通过温馨劝导，不直接处罚的形式，提示车主文明停车。
从“违法停车告知单”变身“温馨劝导”，看似简单的改变，却是仁和区以提醒代替处罚的柔性执法体现。“刚给我打电话的时候，知道是交警，我还很紧张。交警让我回来挪车，并没有开罚单，我觉得挺开心也很感动。”当天，接到执勤交警电话提示的驾驶员张先生说，这样的执法方式，也会让大家更自觉地遵守交通法规。
“过年期间人多车也多，不是很好停车，在路边停一会也是无奈之举。要是遭了罚单，难免会影响好心情。这样的口头劝导，既达到了警告的效果，也温暖了人心。不错，给仁和区点赞。”市民刘女士说。
这样特别的“罚单”，得到了众多车主和市民的肯定和称赞。这个春节，执法部门在坚持执法有力度的情况下，也让执法更有“温度”，让广大市民和游客来到仁和能耍得安心、吃得放心，共度欢乐祥和中国年。